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自二十世纪八十年代以来，企业经营环境的不确定性增加，人们的消费方式和消费观念也发生了深刻的变化。企业竞争和经营环境的变化，促使竞争模式从基于价格的竞争向基于质量、品种竞争转移，现在转移到基于时间的竞争上（Time—Based Competition，TBC）（Stalk，1988）。正如戴尔的副总裁Kevin Rollins（1998）所说，