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<正>近几年来,医院质量管理受到社会的密切关注,事实上医院质量管理是医院管理的重要内容,医院质量管理有利于在提高医院医疗水平,提高服务意识,并且可以在降低收费标准,减轻患者负担,方便患者看病等方面有着重要的意义,适合于医疗保险和商业保险的要求。此后医院服务质量管理在医院创建和医院发展中有很重要的作用。以下是关于医院服务质量管理的几点看法。