【摘 要】
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随着银行的市场竞争更趋激烈,银行服务质量和服务水平也逐渐成为各商业银行的竞争焦点。对于中小型股份制商业银行营业网点和客户少、开办的业务种类不全等不足,优质服务就更
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随着银行的市场竞争更趋激烈,银行服务质量和服务水平也逐渐成为各商业银行的竞争焦点。对于中小型股份制商业银行营业网点和客户少、开办的业务种类不全等不足,优质服务就更加成为提升品牌知名度和竞争力的有效手段。该文通过透视国内商业银行柜面服务现状,剖析了中小银行柜面服务中存在的主要问题,并提出了提升商业银行柜面服务水平的相关对策。
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