论文部分内容阅读
摘 要:本文从科学发展观的实质出发,从树立“以人为本”的服务理念、注重队伍的全面、协调、可持续发展、工作中不断开拓创新三个方面探讨运用科学发展观指导高校图书馆工作。
关键词:科学发展观;图书馆工作
科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本。基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。科学发展观是指导各项事业发展的科学观念和方法,无疑对于高校图书馆工作具有重要的指导意义。
1. 落实科学发展观,要树立“以人为本”的服务理念
“以人为本”是科学发展观的核心内容,“以人为本”的核心是尊重人、理解人、关心人, 激发人的热情、尊重人的个性、满足人的合理要求。高校图书馆作为教学、科研的支柱之一,要把工作重点转移到为读者服务上来,开展深层次、全方位的读者服务,把图书馆建设成一个开放型、多样型、数字型的图书馆服务体系。
1.1提高服务水平,以方便读者为出发点
高校图书馆的服务工作应以满足读者需求为己任,把“以人为本、读者至上、服务第一、变藏为用”作为一种工作准则,最大限度地满足读者利用图书馆文献资源的要求和需要。基于此高校图书馆要深入细致调查研究,调整服务方式和内容,提供针对性强的服务。对有特殊需求的读者,可提供特色服务、专题服务;由过去的“为人找书”转变为“为书找人”,由一次性服务向跟踪式动态服务转变;变被动服务为主动服务。为读者了解馆藏资源,利用馆藏资源提供便利。2008年以来我馆定期编印、发放新书通报到各教研室、学员队,与学校各教研室联合采购图书,就是改善服务理念的体现。
1.2改善环境设施,营造舒适学习环境
高校图书馆的读者以学生为主, 从“以人为本”的理念出发, 给读者营造一个轻松舒心的阅读环境是重要工作之一。这就对图书馆馆舍的建设和布局以及信息网络的建设提出了更高的要求。要加强图书馆的现代化建设,从传统手工工作模式向电子网络化管理模式的转化,提供阅览、检索、网上查询、资料复印等全方位服务,实现“读者满意”的服务目标。利用现有资源,营造人性化环境。图书館应充满浓厚的学术氛围,体现文化理念。从2006年开始,我馆对学院学生和老师免费开放电子阅览室,并提供光盘刻录服务,让读者更好的使用图书馆的数字资源。
1.3细分读者群体,开展专题跟踪服务
根据高校图书馆要尽自己最大能力来满足教师、学生对信息的需求。以提高文献资源的利用率为前提,加快新书刊分编时效,使之尽快与读者见面, 加强参考咨询工作, 提供二、三次文献服务;定期举办情报知识讲座和编制活页情报、专题文献题录、新书通报等,根据读者需要,开展专题跟踪服务,对重大科研课题进行定题跟踪,通过富有成效的工作参与到课题研究过程之中,使图书馆服务工作的针对性得以充分体现。
1.4在规章制度管理中应注重人文关怀,推行“换位思考”管理法
高校图书馆应改变传统的硬性管理手段,追求一种柔性化管理风格,使读者在服务中感受到人格的被尊重与人文关怀。图书馆员应做到 “换位思考”,从“假如我是读者”的角度出发,树立无条件服务理念。“换位思考”是“读者第一”原则的重要体现,是建设和谐图书馆的必备条件,是高校图书馆建设的一个新的发展方向。我馆对读者过期归还图书的问题,对待方式从过去的以罚为主,向现在的读者在借阅图书时进行提醒的转变。
2. 落实科学发展观,要注重队伍的全面、协调、可持续发展
2.1全面性:内容上的统筹性。新的发展观着眼于全面发展,而不是偏颇一个或几个方面。作为一个整体,图书馆有着自己完整的业务链,只有当业务链的节点有机地连接起来的时候,图书馆才能发挥整体的功能和效益。而要把这些业务链的节点有机地连接起来,靠的就是图书馆员的全面发展。馆员的全面发展是在科学发展观的指导下,通过馆员正确树立人生观、价值观、提高自身素质、个人能力发展以及和谐的外部环境来实现。馆员个人全面发展的最终目的是为了满足读者的需求,提高服务质量。从这个意义上讲,要真正落实科学发展观,使图书馆事业全面发展,关键就是要注重对人的关注,注重对馆员的全面发展,重视馆员隐性知识释放,实践图书馆的人文关怀。
2.2协调性:空间上的统筹性。新的发展观着眼于协调发展,它要求系统之间、部门之间不各自为政,不相互抵触,而要和谐互补、共同发展。从采访、编目到流通、典藏,从一般咨询到课题、项目咨询,每一个环节都需要各具特色的图书馆员来完成。因此要统筹人才队伍的科学发展,坚持充实数量,提高素质,优化结构,稳定骨干,造就名流的思路,以发挥老馆员的传帮带为基础,培养中青年业务骨干,提高高校图书馆人才队伍的整体素质,协调好各部门之间的关系。要正确处理好人才数量增长和质量优化的关系,保持规模、结构的合理性,实现高校图书馆人力资源的均衡、协调地发展。
2.3可持续性:时间上的统筹性。新的发展观着眼于可持续发展,它要求图书馆管理者在规划和管理图书馆人力资源的时候,不仅要关注当前的需要,而且要关注未来的需要,要树立持续性发展的观念。人才队伍建设非一日之功,要保持高校图书馆队伍建设与社会发展同步、与教学科研同行,持续做好队伍结构优化、人才素质提高等各项具体队伍建设工作,使图书馆队伍能够长期持续协调发展。
3. 落实科学发展观,要从工作中不断开拓创新
3.1创新发展思路,在高校图书馆建设中,落实科学发展观,要求我们在思想观念上要有所解放,战略决策上不断有所发展,工作举措上不断有所创造。
要使高校图书馆更具有竞争性、开放性和适应性,必须以资源服务为中心,以教育发展为目标,以体制改革为契机,以自身发展为动力,始终坚持以创新求发展,以改革促发展,大力深化办馆体制改革,加大资源整合力度,积极构建现代图书馆制度,努力为高校及经济社会发展的文化源、智力源和思想库,并具有自身特色与魅力。
3.2创新服务环境
高校图书馆是师生求知阅读的场所,不仅要为读者的求知阅读提供丰富的文化科学资源,还要为读者营造一个舒适、典雅的阅读环境,使读者一到图书馆就有一种身心愉悦、宾至如归的感受,使图书馆真正成为读者获取知识和信息的高雅殿堂,成为高校课堂教学的延伸、扩展和深入,使读者能在一个“绿色生态园”中尽情去享受书的气息。体会在温馨的自由空间和环境中获取知识的愉悦,“千方百计为读者服务”是图书馆工作的永恒主题。
3.3创新服务模式
高校图书馆服务方式不能停留在一般的事务性工作,要适应网络化和教学化管理的需要,网络环境下的信息服务不再局限于本馆收藏文献,而是以个体为核心,即以用户获取信息的个性化需求为目标,为读者构建个人虚拟图书馆或专题文献虚拟参考服务平台,推进图书馆远程教育服务技术,图书馆电子论坛技术、信息导航技术和多媒体网络服务技术的发展。使传统的图书馆重点读者服务在网络环境下,得到深化与延伸,为众多读者建立公正而实用的服务运营模式和技术咨询模式,为社会展示宽厚的信息服务,共享平台。
3.4创新服务对象
高校图书馆应该成为“没有围墙的图书馆”,方便广大的外来读者充分使用馆内文献资料,使隐藏在文献里的潜在价值转化为现实价值,充分发挥其在社会主义经济建设与社会主义精神文明中的重要作用。
我们可借鉴英国、日本等国大学的经验,放宽对毕业生及外来读者种种限制,制定外来读者的借阅制度,提供有偿信息服务。
3.5创新特色服务
特色服务是指有创意的、有特定对象的服务。是图书馆根据不同类型读者群体的特定需求,提供一系列有针对性的专门化服务,高校图书馆的特色服务是建立在文献信息资源和人力资源充分开发合理配置的基础上,以某种独特服务方式,对特定读者所开展的优质、高效,具有創新定义的服务行为。
特色服务体现在资源建设上及服务类型方式上:
3.5.1首先在资源建设上要形成自己的特色,这是开展特色服务的基础,没有特色的馆藏文献资料作保证,开展特色服务成为空谈。特色馆藏要求要全面性,新颖性,权威性。
3.5.2在服务类型方面,特色服务要将常规服务与现代化信息服务融合在一起,形成全方位,多层次的服务体系,在服务方式上要变被动服务为主动服务,在服务手段上要以多功能,多途径代替传统单一的服务手段,应借助计算机及网络进行文献资源管理开发和利用。
3.6创新资源建设
在信息技术快速发展,信息资源和获取途径多元化的今天,馆藏资源的概念远远超出印刷型、书刊文献、缩微资料、视听资料的范畴,它包括种类繁多的电子信息资源和网上的虚拟信息资源。各高校图书馆应把各自有限的馆藏资源建设成庞大的信息资源库做到资源共建,信息共享,让各自潜在的资源发挥出最大的效益。
高校图书馆间应构建起远程教育共享平台,使读者在图书馆就能聆听到名师讲座,拓宽学校的授课门数,提高授课质量,既能节约师资力量,又能激发学生求知欲。充分发挥高校图书馆辅助教育的作用。
3.7创新管理模式
体制改革是全社会的系统工程,而高校图书馆改革则是系统工程中一个小环节,深化图书馆的体制改革是科学发展观在高校图书馆管理与建设中的具体实践,我们可以借鉴国外图书馆的管理模式及管理经验,吸取其精华,列除其弊之端,发达国家的图书馆在培养和提高馆员素质方面,为我们提供了成功的经验。
总之,用科学发展观指导图书馆工作,就是用新的发展思路,为图书馆工作找到正确的发展方向,就是调动一切积极因素,不断解决制约和影响图书馆发展的各种问题,实现图书馆更好更快的发展。
参考文献:
[1]王培华, 科学发展观指导下的高校图书馆工作, 《理论观察》2009年第01期
[2]史舟, 落实科学发展观 加速高校图书馆建设, 《消费导刊•理论版》2007年第24期
[3]韩静, 浅议构建高校图书馆“以人为本”的科学发展观, 《消费导刊•理论版》2007年第09期
关键词:科学发展观;图书馆工作
科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本。基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。科学发展观是指导各项事业发展的科学观念和方法,无疑对于高校图书馆工作具有重要的指导意义。
1. 落实科学发展观,要树立“以人为本”的服务理念
“以人为本”是科学发展观的核心内容,“以人为本”的核心是尊重人、理解人、关心人, 激发人的热情、尊重人的个性、满足人的合理要求。高校图书馆作为教学、科研的支柱之一,要把工作重点转移到为读者服务上来,开展深层次、全方位的读者服务,把图书馆建设成一个开放型、多样型、数字型的图书馆服务体系。
1.1提高服务水平,以方便读者为出发点
高校图书馆的服务工作应以满足读者需求为己任,把“以人为本、读者至上、服务第一、变藏为用”作为一种工作准则,最大限度地满足读者利用图书馆文献资源的要求和需要。基于此高校图书馆要深入细致调查研究,调整服务方式和内容,提供针对性强的服务。对有特殊需求的读者,可提供特色服务、专题服务;由过去的“为人找书”转变为“为书找人”,由一次性服务向跟踪式动态服务转变;变被动服务为主动服务。为读者了解馆藏资源,利用馆藏资源提供便利。2008年以来我馆定期编印、发放新书通报到各教研室、学员队,与学校各教研室联合采购图书,就是改善服务理念的体现。
1.2改善环境设施,营造舒适学习环境
高校图书馆的读者以学生为主, 从“以人为本”的理念出发, 给读者营造一个轻松舒心的阅读环境是重要工作之一。这就对图书馆馆舍的建设和布局以及信息网络的建设提出了更高的要求。要加强图书馆的现代化建设,从传统手工工作模式向电子网络化管理模式的转化,提供阅览、检索、网上查询、资料复印等全方位服务,实现“读者满意”的服务目标。利用现有资源,营造人性化环境。图书館应充满浓厚的学术氛围,体现文化理念。从2006年开始,我馆对学院学生和老师免费开放电子阅览室,并提供光盘刻录服务,让读者更好的使用图书馆的数字资源。
1.3细分读者群体,开展专题跟踪服务
根据高校图书馆要尽自己最大能力来满足教师、学生对信息的需求。以提高文献资源的利用率为前提,加快新书刊分编时效,使之尽快与读者见面, 加强参考咨询工作, 提供二、三次文献服务;定期举办情报知识讲座和编制活页情报、专题文献题录、新书通报等,根据读者需要,开展专题跟踪服务,对重大科研课题进行定题跟踪,通过富有成效的工作参与到课题研究过程之中,使图书馆服务工作的针对性得以充分体现。
1.4在规章制度管理中应注重人文关怀,推行“换位思考”管理法
高校图书馆应改变传统的硬性管理手段,追求一种柔性化管理风格,使读者在服务中感受到人格的被尊重与人文关怀。图书馆员应做到 “换位思考”,从“假如我是读者”的角度出发,树立无条件服务理念。“换位思考”是“读者第一”原则的重要体现,是建设和谐图书馆的必备条件,是高校图书馆建设的一个新的发展方向。我馆对读者过期归还图书的问题,对待方式从过去的以罚为主,向现在的读者在借阅图书时进行提醒的转变。
2. 落实科学发展观,要注重队伍的全面、协调、可持续发展
2.1全面性:内容上的统筹性。新的发展观着眼于全面发展,而不是偏颇一个或几个方面。作为一个整体,图书馆有着自己完整的业务链,只有当业务链的节点有机地连接起来的时候,图书馆才能发挥整体的功能和效益。而要把这些业务链的节点有机地连接起来,靠的就是图书馆员的全面发展。馆员的全面发展是在科学发展观的指导下,通过馆员正确树立人生观、价值观、提高自身素质、个人能力发展以及和谐的外部环境来实现。馆员个人全面发展的最终目的是为了满足读者的需求,提高服务质量。从这个意义上讲,要真正落实科学发展观,使图书馆事业全面发展,关键就是要注重对人的关注,注重对馆员的全面发展,重视馆员隐性知识释放,实践图书馆的人文关怀。
2.2协调性:空间上的统筹性。新的发展观着眼于协调发展,它要求系统之间、部门之间不各自为政,不相互抵触,而要和谐互补、共同发展。从采访、编目到流通、典藏,从一般咨询到课题、项目咨询,每一个环节都需要各具特色的图书馆员来完成。因此要统筹人才队伍的科学发展,坚持充实数量,提高素质,优化结构,稳定骨干,造就名流的思路,以发挥老馆员的传帮带为基础,培养中青年业务骨干,提高高校图书馆人才队伍的整体素质,协调好各部门之间的关系。要正确处理好人才数量增长和质量优化的关系,保持规模、结构的合理性,实现高校图书馆人力资源的均衡、协调地发展。
2.3可持续性:时间上的统筹性。新的发展观着眼于可持续发展,它要求图书馆管理者在规划和管理图书馆人力资源的时候,不仅要关注当前的需要,而且要关注未来的需要,要树立持续性发展的观念。人才队伍建设非一日之功,要保持高校图书馆队伍建设与社会发展同步、与教学科研同行,持续做好队伍结构优化、人才素质提高等各项具体队伍建设工作,使图书馆队伍能够长期持续协调发展。
3. 落实科学发展观,要从工作中不断开拓创新
3.1创新发展思路,在高校图书馆建设中,落实科学发展观,要求我们在思想观念上要有所解放,战略决策上不断有所发展,工作举措上不断有所创造。
要使高校图书馆更具有竞争性、开放性和适应性,必须以资源服务为中心,以教育发展为目标,以体制改革为契机,以自身发展为动力,始终坚持以创新求发展,以改革促发展,大力深化办馆体制改革,加大资源整合力度,积极构建现代图书馆制度,努力为高校及经济社会发展的文化源、智力源和思想库,并具有自身特色与魅力。
3.2创新服务环境
高校图书馆是师生求知阅读的场所,不仅要为读者的求知阅读提供丰富的文化科学资源,还要为读者营造一个舒适、典雅的阅读环境,使读者一到图书馆就有一种身心愉悦、宾至如归的感受,使图书馆真正成为读者获取知识和信息的高雅殿堂,成为高校课堂教学的延伸、扩展和深入,使读者能在一个“绿色生态园”中尽情去享受书的气息。体会在温馨的自由空间和环境中获取知识的愉悦,“千方百计为读者服务”是图书馆工作的永恒主题。
3.3创新服务模式
高校图书馆服务方式不能停留在一般的事务性工作,要适应网络化和教学化管理的需要,网络环境下的信息服务不再局限于本馆收藏文献,而是以个体为核心,即以用户获取信息的个性化需求为目标,为读者构建个人虚拟图书馆或专题文献虚拟参考服务平台,推进图书馆远程教育服务技术,图书馆电子论坛技术、信息导航技术和多媒体网络服务技术的发展。使传统的图书馆重点读者服务在网络环境下,得到深化与延伸,为众多读者建立公正而实用的服务运营模式和技术咨询模式,为社会展示宽厚的信息服务,共享平台。
3.4创新服务对象
高校图书馆应该成为“没有围墙的图书馆”,方便广大的外来读者充分使用馆内文献资料,使隐藏在文献里的潜在价值转化为现实价值,充分发挥其在社会主义经济建设与社会主义精神文明中的重要作用。
我们可借鉴英国、日本等国大学的经验,放宽对毕业生及外来读者种种限制,制定外来读者的借阅制度,提供有偿信息服务。
3.5创新特色服务
特色服务是指有创意的、有特定对象的服务。是图书馆根据不同类型读者群体的特定需求,提供一系列有针对性的专门化服务,高校图书馆的特色服务是建立在文献信息资源和人力资源充分开发合理配置的基础上,以某种独特服务方式,对特定读者所开展的优质、高效,具有創新定义的服务行为。
特色服务体现在资源建设上及服务类型方式上:
3.5.1首先在资源建设上要形成自己的特色,这是开展特色服务的基础,没有特色的馆藏文献资料作保证,开展特色服务成为空谈。特色馆藏要求要全面性,新颖性,权威性。
3.5.2在服务类型方面,特色服务要将常规服务与现代化信息服务融合在一起,形成全方位,多层次的服务体系,在服务方式上要变被动服务为主动服务,在服务手段上要以多功能,多途径代替传统单一的服务手段,应借助计算机及网络进行文献资源管理开发和利用。
3.6创新资源建设
在信息技术快速发展,信息资源和获取途径多元化的今天,馆藏资源的概念远远超出印刷型、书刊文献、缩微资料、视听资料的范畴,它包括种类繁多的电子信息资源和网上的虚拟信息资源。各高校图书馆应把各自有限的馆藏资源建设成庞大的信息资源库做到资源共建,信息共享,让各自潜在的资源发挥出最大的效益。
高校图书馆间应构建起远程教育共享平台,使读者在图书馆就能聆听到名师讲座,拓宽学校的授课门数,提高授课质量,既能节约师资力量,又能激发学生求知欲。充分发挥高校图书馆辅助教育的作用。
3.7创新管理模式
体制改革是全社会的系统工程,而高校图书馆改革则是系统工程中一个小环节,深化图书馆的体制改革是科学发展观在高校图书馆管理与建设中的具体实践,我们可以借鉴国外图书馆的管理模式及管理经验,吸取其精华,列除其弊之端,发达国家的图书馆在培养和提高馆员素质方面,为我们提供了成功的经验。
总之,用科学发展观指导图书馆工作,就是用新的发展思路,为图书馆工作找到正确的发展方向,就是调动一切积极因素,不断解决制约和影响图书馆发展的各种问题,实现图书馆更好更快的发展。
参考文献:
[1]王培华, 科学发展观指导下的高校图书馆工作, 《理论观察》2009年第01期
[2]史舟, 落实科学发展观 加速高校图书馆建设, 《消费导刊•理论版》2007年第24期
[3]韩静, 浅议构建高校图书馆“以人为本”的科学发展观, 《消费导刊•理论版》2007年第09期