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摘 要 众所周知，企业文化是企业内部形成的一种独特的组织文化，其核心是价值观。笔者认为，在我们公司加快推进第三次创业的时候，更应大力围绕企业价值观下功夫，形成合力促发展。
关键词 企业价值观 合力
中图分类号：F840. 文献标识码：A
当前世界正处于大发展大调整大变革之中，有机遇也有挑战，观察国内外一些优秀的企业，他们之所以能够抓住机遇，应对挑战，赢得发展，其中最主要的因素是普遍把建设优秀的企业文化视为企业的灵魂和生命。
许多专家认为，企业的价值观是企业追求的最高境界，只有尊重价值的地位，才能创造第一流的管理水平，第一流的技术水平，为用户提供第一流的产品和第一流的服务，取得第一流的效益。2011年品牌价值达501.18亿元人民币的TCL集团股份有限公司，其企业的价值观有一个重要亮点，就是一如既往的在价值链的各个环节上推行变革创新，并坚持通过企业文化建设及各种宣讲、落实活动，努力促使变革创新成为全体员工共同的价值观和共同的行为准则。使企业在不断变革创新中增强企业文化的动力，在不断变革创新中适应新的市场竞争环境，在不断变革创新中培养企业持久的核心竞争能力。TCL集团股份有限公司迄今发展成为中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。
以人为本 为职工提供物质生存的空间 为职工提供自身发展的空间企业价值观的形成是企业的领导与职工、职工与职工之间价值观长期相互影响、相互作用的结果。行为科学认为，人的需求是分层次的，人们不仅有生存、安全等方面的需求，还有情感、自尊和自我实现的需求。当他们物质层次的需求基本实现或基本满足后，就会转向高层次的精神需求，即人们为企业工作的同时，也在为实现自己的价值而努力奋斗。所以企业的以人为本的价值观体现在两方面，一方面要努力为职工提供物质生存的空间，另一方面要努力为职工提供自身发展的空间。
为此，在实际操作中我们必须坚持抓好一是强化以人为本的管理理念。真正把人放在企业的中心地位，并在制度上得到保障。近年来我们公司的做法值得首肯，即在首先满足和维持职工的物质需要，为职工提供基本的生存、工作环境和物质保障的同时，重点在职工中拓展“三条通道”，着力抓好核心人才、关键人才、后备人才队伍的培养。在操作、技术、管理三类岗位设立宽带薪酬、开展竞争上岗，建立“岗位能上能下、薪酬能升能降”的动态管理机制，同时，正运作推行一岗多责，建立一专多能，区域作业等关键岗位年度奖励、特殊岗位津贴等制度。来极大限度地调动职工的积极性，使企业的价值观得到巩固、实现、丰富和发展。二是为职工的自身发展创造有利的环境。譬如公司去年公开选拔了11名中层助理及财务总监，启动了首席技师评聘工作，促进了各类人才脱颖而出。着力提高职工队伍整体素质，选派了2名优秀技术人员参加集团高级人才研修班，举办了英语、贸易、印尼语、钢铁冶金、电渣重熔等全方位、多层次培训，全年培训12000余人次；开展了班组长讲坛、联谊、“两化”培训等活动，180余名班组长参加，促进了队伍整体素质的提升。
三是营造人文关怀氛围，切实为职工办实事、办好事。公司去年初为职工涨了10%的工资，开展“两节”送温暖、金秋助学及敬老、先进职工疗休养等活动，慰问职工及离退休人员2200人次、发放救助及慰问金130余万元；精心做好“五七工”、家属工、临时工等人员的基本养老保险工作，加强企业保密、离退、统战、普法等工作，维护了企业和社会的安定和谐。
诚信为先 以优质的产品赢得市场的信任 以良好的服务赢得用户的信任美国通用电气历史上最年轻的董事长杰克·韦尔奇说过：“卓越与竞争并非与诚信和正直水火不容。”诚信也是企业价值观的一个基本原则。企业的生存与发展离不开用户，没有用户的消费企业何谈赢利？所以，优秀企业价值观诚信体现两个方面，以优质的产品赢得市场的信任，以良好的服务赢得用户的信任 。
譬如大家熟知的TCL集团，在以优质的产品赢得市场的信任中，不断求变，例如，世纪之交时，各企业的彩电的差异性主要体现在价格与品牌质量这两个方面，當品牌与质量的差别缺少足够的竞争力时，大多数彩电巨头在那场“彩电大战”中所挥舞的竞争利器都是价格，而TCL集团另辟蹊径，将竞争点着落在产品的其他要素上，如外观、次要功能上，先后推出“银桂”系列彩电、“单独听”音响电视、“百变星”换壳彩电等五大系列的“新概念彩电”。几乎在同一时期，TCL在手机竞争中也采纳了类似的策略：以摩托罗拉手机在国内卖的最好型号V998作为基本参照，在产品设计上加以创新，推出“宝石系列”手机，在市场赢得意想不到的信赖。
譬如大家熟知的海尔集团，在以良好的服务赢得用户的信任中，在国内企业中首次提出服务竞争理念，首次推出“海尔国际星级服务”。海尔有句著名的“用户买的是享受不是商品”的语言，正是说明了买方市场情况下的企业和用户之间建立关联的实质所在。
海尔良好的服务还有一个不容忽视的是与用户零距离。即产品从生产线到进入用户用地的所有信息都详尽输入电脑，在30秒内，所需信息可一览无遗。一次，远在内蒙的用户冰箱出了故障，海尔知道后，用了四天时间赶赴现场，解决问题。令人感动，当他们离开时，几乎全村的人们一程又一程地相送。海尔人认为，要赢得用户的心，就要不断满足其个性化的需求。海尔正是以自己的真诚，急用户所急，想用户所想，甚至不敢想，换取用户对自己品牌的忠诚度，使企业能够持续、健康的发展。
事业心与责任感相统一 追求企业效益和社会效益的共同提高企业不谋求利润的最大化，企业就不能生存与发展，这应该是每个企业应有的事业心；但作为社会的一份子，谋求利润的最大化不应该是企业的目的，企业的最终目的应该是以自己的事业，促进整个社会的进步，这应该是每个企业应有的责任感。企业只有将事业心与责任感相统一，不断追求企业效益和社会效益的共同提高。
有责任感的企业，把由于我们的存在而这个社会更加美好为己任的。正如惠普公司的创始人之一的戴维·帕卡德说得那样：“这意味着，我们应当使我们的利益同社会的利益保持一致。这意味着，我们在同个人和集体打交道时应当最忠诚老实。这意味着，我们应当改善和保护环境。”
我们企业以重组以后为例，综合实力明显增强。2005年以来，共投入85亿元，先后建设了1500mm 冷轧薄板、4300mm 宽厚板及其配套的2200 m3 高炉、260m2 烧结、6m 焦炉、3.5万制氧、130t转炉等一批“十一五”一期工程。“十一五”二期技改项目中的焦化、烧结、高炉、转炉、大棒等正在紧张有序地建设中。与重组前比，资产总额由54 亿元增至2010年的179亿元，相当于六年建了三个新鄂钢；生产规模由年产钢250万吨提升至400万吨以上。而更为重要的是，鄂钢的发展不是简单的量的增加和规模扩大，而是按国家钢铁产业发展政策要求，肩起社会责任，着力推进节能减排。重组以来，累计投入12亿元，用于环境治理和环境建设。先后淘汰了4座32孔2.8mm 焦炉、3台24m2 烧结机、1套350mm 冷带轧机、1套年产2万吨弹簧钢板生产线；坚持“三同时”制度，新、改、扩项目都采用国家规定的清洁生产工艺和技术，干熄焦、TRT发电、布袋除尘、烧结机机尾除尘等新型环保、节能降耗的装备技术都得到广泛应用；加强“三废”资源综合利用，形成“资源—产品—废弃物—再生资源—再生产品”的循环模式，发展了循环经济。通过抓节能减排，促进了绿色发展、低碳发展，主要指标显著改善，吨钢综合能耗完成了省政府下达的指标，吨钢耗新水达到了钢铁行业清洁生产二级标准；COD吨钢排放达到了钢铁行业一级标准；鄂钢连续多年实现重大污染事故为零，较好地履行了社会责任。□
（作者单位：武钢集团鄂钢公司）
关键词 企业价值观 合力
中图分类号：F840. 文献标识码：A
当前世界正处于大发展大调整大变革之中，有机遇也有挑战，观察国内外一些优秀的企业，他们之所以能够抓住机遇，应对挑战，赢得发展，其中最主要的因素是普遍把建设优秀的企业文化视为企业的灵魂和生命。
许多专家认为，企业的价值观是企业追求的最高境界，只有尊重价值的地位，才能创造第一流的管理水平，第一流的技术水平，为用户提供第一流的产品和第一流的服务，取得第一流的效益。2011年品牌价值达501.18亿元人民币的TCL集团股份有限公司，其企业的价值观有一个重要亮点，就是一如既往的在价值链的各个环节上推行变革创新，并坚持通过企业文化建设及各种宣讲、落实活动，努力促使变革创新成为全体员工共同的价值观和共同的行为准则。使企业在不断变革创新中增强企业文化的动力，在不断变革创新中适应新的市场竞争环境，在不断变革创新中培养企业持久的核心竞争能力。TCL集团股份有限公司迄今发展成为中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。
以人为本 为职工提供物质生存的空间 为职工提供自身发展的空间企业价值观的形成是企业的领导与职工、职工与职工之间价值观长期相互影响、相互作用的结果。行为科学认为，人的需求是分层次的，人们不仅有生存、安全等方面的需求，还有情感、自尊和自我实现的需求。当他们物质层次的需求基本实现或基本满足后，就会转向高层次的精神需求，即人们为企业工作的同时，也在为实现自己的价值而努力奋斗。所以企业的以人为本的价值观体现在两方面，一方面要努力为职工提供物质生存的空间，另一方面要努力为职工提供自身发展的空间。
为此，在实际操作中我们必须坚持抓好一是强化以人为本的管理理念。真正把人放在企业的中心地位，并在制度上得到保障。近年来我们公司的做法值得首肯，即在首先满足和维持职工的物质需要，为职工提供基本的生存、工作环境和物质保障的同时，重点在职工中拓展“三条通道”，着力抓好核心人才、关键人才、后备人才队伍的培养。在操作、技术、管理三类岗位设立宽带薪酬、开展竞争上岗，建立“岗位能上能下、薪酬能升能降”的动态管理机制，同时，正运作推行一岗多责，建立一专多能，区域作业等关键岗位年度奖励、特殊岗位津贴等制度。来极大限度地调动职工的积极性，使企业的价值观得到巩固、实现、丰富和发展。二是为职工的自身发展创造有利的环境。譬如公司去年公开选拔了11名中层助理及财务总监，启动了首席技师评聘工作，促进了各类人才脱颖而出。着力提高职工队伍整体素质，选派了2名优秀技术人员参加集团高级人才研修班，举办了英语、贸易、印尼语、钢铁冶金、电渣重熔等全方位、多层次培训，全年培训12000余人次；开展了班组长讲坛、联谊、“两化”培训等活动，180余名班组长参加，促进了队伍整体素质的提升。
三是营造人文关怀氛围，切实为职工办实事、办好事。公司去年初为职工涨了10%的工资，开展“两节”送温暖、金秋助学及敬老、先进职工疗休养等活动，慰问职工及离退休人员2200人次、发放救助及慰问金130余万元；精心做好“五七工”、家属工、临时工等人员的基本养老保险工作，加强企业保密、离退、统战、普法等工作，维护了企业和社会的安定和谐。
诚信为先 以优质的产品赢得市场的信任 以良好的服务赢得用户的信任美国通用电气历史上最年轻的董事长杰克·韦尔奇说过：“卓越与竞争并非与诚信和正直水火不容。”诚信也是企业价值观的一个基本原则。企业的生存与发展离不开用户，没有用户的消费企业何谈赢利？所以，优秀企业价值观诚信体现两个方面，以优质的产品赢得市场的信任，以良好的服务赢得用户的信任 。
譬如大家熟知的TCL集团，在以优质的产品赢得市场的信任中，不断求变，例如，世纪之交时，各企业的彩电的差异性主要体现在价格与品牌质量这两个方面，當品牌与质量的差别缺少足够的竞争力时，大多数彩电巨头在那场“彩电大战”中所挥舞的竞争利器都是价格，而TCL集团另辟蹊径，将竞争点着落在产品的其他要素上，如外观、次要功能上，先后推出“银桂”系列彩电、“单独听”音响电视、“百变星”换壳彩电等五大系列的“新概念彩电”。几乎在同一时期，TCL在手机竞争中也采纳了类似的策略：以摩托罗拉手机在国内卖的最好型号V998作为基本参照，在产品设计上加以创新，推出“宝石系列”手机，在市场赢得意想不到的信赖。
譬如大家熟知的海尔集团，在以良好的服务赢得用户的信任中，在国内企业中首次提出服务竞争理念，首次推出“海尔国际星级服务”。海尔有句著名的“用户买的是享受不是商品”的语言，正是说明了买方市场情况下的企业和用户之间建立关联的实质所在。
海尔良好的服务还有一个不容忽视的是与用户零距离。即产品从生产线到进入用户用地的所有信息都详尽输入电脑，在30秒内，所需信息可一览无遗。一次，远在内蒙的用户冰箱出了故障，海尔知道后，用了四天时间赶赴现场，解决问题。令人感动，当他们离开时，几乎全村的人们一程又一程地相送。海尔人认为，要赢得用户的心，就要不断满足其个性化的需求。海尔正是以自己的真诚，急用户所急，想用户所想，甚至不敢想，换取用户对自己品牌的忠诚度，使企业能够持续、健康的发展。
事业心与责任感相统一 追求企业效益和社会效益的共同提高企业不谋求利润的最大化，企业就不能生存与发展，这应该是每个企业应有的事业心；但作为社会的一份子，谋求利润的最大化不应该是企业的目的，企业的最终目的应该是以自己的事业，促进整个社会的进步，这应该是每个企业应有的责任感。企业只有将事业心与责任感相统一，不断追求企业效益和社会效益的共同提高。
有责任感的企业，把由于我们的存在而这个社会更加美好为己任的。正如惠普公司的创始人之一的戴维·帕卡德说得那样：“这意味着，我们应当使我们的利益同社会的利益保持一致。这意味着，我们在同个人和集体打交道时应当最忠诚老实。这意味着，我们应当改善和保护环境。”
我们企业以重组以后为例，综合实力明显增强。2005年以来，共投入85亿元，先后建设了1500mm 冷轧薄板、4300mm 宽厚板及其配套的2200 m3 高炉、260m2 烧结、6m 焦炉、3.5万制氧、130t转炉等一批“十一五”一期工程。“十一五”二期技改项目中的焦化、烧结、高炉、转炉、大棒等正在紧张有序地建设中。与重组前比，资产总额由54 亿元增至2010年的179亿元，相当于六年建了三个新鄂钢；生产规模由年产钢250万吨提升至400万吨以上。而更为重要的是，鄂钢的发展不是简单的量的增加和规模扩大，而是按国家钢铁产业发展政策要求，肩起社会责任，着力推进节能减排。重组以来，累计投入12亿元，用于环境治理和环境建设。先后淘汰了4座32孔2.8mm 焦炉、3台24m2 烧结机、1套350mm 冷带轧机、1套年产2万吨弹簧钢板生产线；坚持“三同时”制度，新、改、扩项目都采用国家规定的清洁生产工艺和技术，干熄焦、TRT发电、布袋除尘、烧结机机尾除尘等新型环保、节能降耗的装备技术都得到广泛应用；加强“三废”资源综合利用，形成“资源—产品—废弃物—再生资源—再生产品”的循环模式，发展了循环经济。通过抓节能减排，促进了绿色发展、低碳发展，主要指标显著改善，吨钢综合能耗完成了省政府下达的指标，吨钢耗新水达到了钢铁行业清洁生产二级标准；COD吨钢排放达到了钢铁行业一级标准；鄂钢连续多年实现重大污染事故为零，较好地履行了社会责任。□
（作者单位：武钢集团鄂钢公司）