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从顾客关系管理视角出发，探讨了交互式营销策略的内涵及其顾客参与的作用。研究结果表明，交互式营销策略的实施重点主要包括：树立顾客关系导向的营销理念、建立以顾客为中心的内部管理系统、健全顾客关系信息进程、增强企业营销策略柔性。
顾客参与的交互式营销策略探析
【摘 要】
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从顾客关系管理视角出发，探讨了交互式营销策略的内涵及其顾客参与的作用。研究结果表明，交互式营销策略的实施重点主要包括：树立顾客关系导向的营销理念、建立以顾客为中心的内
【机 构】
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西安交通大学管理学院
【出 处】
：
社会科学家
【发表日期】
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2008年12期
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