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目的：通过对入院患者进行问卷调查,了解入院患者的真实需求,改进服务形式.方法：设计住院处问卷调查表,由责任护士于出院前发放给患者或家属,然后进行统计分析.结果：通过不断总结、分析、改进服务形式,使护士工作有针对性,从入院患者需求中不断提升服务质量.结论：住院部宣教存在的缺陷可以通过不断总结分析,使优质服务更加深入,让患者更加满意.