浅述高校图书馆读者投诉的应对措施

来源 :科技情报开发与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xuyixinsiboy

【摘要】

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高校图书馆时常遇见读者投诉，规章制度不清、管理人员服务态度问题、占住纠纷问题是主要原因。从4个方面阐述了避免读者投诉的措施。

【作者】

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【机构】

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南京大学金陵学院图书馆

【出处】

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科技情报开发与经济

【发表日期】

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2013年1期

【关键词】

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高校图书馆时常遇见读者投诉，规章制度不清、管理人员服务态度问题、占住纠纷问题是主要原因。从4个方面阐述了避免读者投诉的措施。

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