【摘 要】
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快递产业是现代社会化大生产和专业化分工不断加深的产物,现代快递服务质量的提高,大大提高了快递的效率,更是快递服务的最集中的体现。社区配送是“真正的最后一百米”,是通
【基金项目】
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2018年度国家级大学生创新创业训练计划“城市快递狗”的阶段成果,项目编号:201813857008
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快递产业是现代社会化大生产和专业化分工不断加深的产物,现代快递服务质量的提高,大大提高了快递的效率,更是快递服务的最集中的体现。社区配送是“真正的最后一百米”,是通过将商品从提供方派送至店铺或社区居民的方式,直面广大的社区居民与社区商业,是用户直接接触快递的节点,顾客对配送的印象会成为对快递服务整体的印象。社区配送因其成本占比大,并且最接近客户而成为各快递服务商最重视的环节,也是最为迫切需要优化的环节。文章就社区配送进行剖析,分析已有配送模式的有实际劣势,提出优化原则,并大胆设想优化方案。
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