【摘 要】
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我国经济快速发展,经济全球化趋势不可避免,市场经济不断完善的情况下,我国企业对大客户管理也越来越重视,并在大客户管理方面的投入越来越多。在如何有效地对客户资源进行管
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我国经济快速发展,经济全球化趋势不可避免,市场经济不断完善的情况下,我国企业对大客户管理也越来越重视,并在大客户管理方面的投入越来越多。在如何有效地对客户资源进行管理,如何有效的配置企业资源适应不断变化的客户需求等问题上,大客户管理为企业提供了理论依据。面对日趋激烈的市场竞争环境,不断提高企业的客户管理水平,提升客户价值,有效配置企业资源,从而获得竞争优势,对企业而言是重中之重,因此大客户管理是企业不断探索完善的重要管理体系。
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