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社区保安服务是城市公共安全服务市场化改革的重要形式。开展社区保安服务满意度测评对于加强和改进我国社区保安服务与管理有着重要的理论与现实意义。采用问卷法和访谈法对厦门市A社区居民保安服务满意度、需求意愿及其影响因素进行实证研究。调查结果表明,接受了＂有偿服务＂的公共安全消费模式,但对保安服务整体满意度并不理想。因而构建以政府为主导、保安服务公司为龙头、社会力量协同参与的社区保安服务体系显得尤为迫切。