一、焦虑无奈的师长
　　一天中午，一位班主任带着一位中年男性急匆匆地找到我，为了小B的事情向我求助。小B，女，高中一年级学生，爱“说谎”，在校不喜欢与同学交往，在家里也不与父母交流。她从小就有从家里偷钱的行为，刚开始没有被发现，数量也少，最近一次竟偷了好几百，还买了一个手机。她经常在课间用手机上网、聊天，还与社会上的一些不良青年混在一起，家长和老师都很着急。跟着班主任一起来的中年男性是小B的父亲。
　　二、架构桥梁，让心融通
　　1.第一次咨询：走近孩子，开启心扉，建立关系。
　　小B给我的第一印象是个子很高，很清瘦，大大的眼睛，很文雅，很难将她与“惯偷”“撒谎”等词联系起来。为了缓解紧张气氛，尽快建立信任关系，我倒了一杯水递给她，并与她聊起了兴趣爱好、学校生活，说明了保密的原则。小B慢慢打开话匣子：“在班里有一些不开心的事……不喜欢与父母沟通，在家感觉烦……”我耐心地倾听，不时给予积极的回应，鼓励她继续说下去。随着表达、倾诉和宣泄，小B坐直了身体，面部的表情更加丰富和自然，说话的声音也变得更加有力。
　　2.第二次咨询：看到行为背后的需求，接纳自我，承诺改变。
　　有了前面信任与和谐关系的建立，此次辅导直入主题，请小B诉说自己对中学生使用手机、上网等问题的看法，我给予积极关注与回应。随着咨询的深入，小B进一步坦承了自己从家里“拿”钱买手机的事实，言语中流露出懊恼和悔恨。我耐心地倾听，并利用萨提亚冰山理论引导她去分析从家里拿钱给自己带来了什么，让她看到自己行为背后真正的需求，重新认识自己的行為，从心里接纳自己，下定改变的决心。
　　我们还就她如何改掉从家里“拿钱”的习惯、打算从哪些方面改善等问题做了一些深入的探讨，教她使用行为强化、暗示冥想、厌恶法等来改变过去，重绽自我。
　　3.第三次咨询：转换视角，体验不同的感受。
　　此次辅导小B谈了自己在这周的感受和尝试做出的改变，更多谈到的是在家庭中的压抑、烦躁及对爸爸的不良感受。为了帮助她改变对爸爸的感受，让她感受到爸爸的关爱，我让小B回忆了与爸爸相处的快乐时光，又通过情景模拟和角色扮演的方式探讨了如何与家人沟通、相处的问题。临走前约定她回去后找个时间心平气和地与爸爸沟通，把自己在家真实的感受及对爸爸的感谢告诉爸爸，把对爸爸及家人的爱表达出来。
　　4.第四次咨询：亲子互动，让爱流通。
　　这次小B和爸爸一起前来。征得小B的同意，我首先跟爸爸做了一些沟通，向爸爸介绍了小B不良行为产生的原因、背后真正的内心需求，分享了青春期孩子的特点，模拟了与孩子沟通的技巧。爸爸谈了很多，言语中流露出自责和对女儿的愧疚，觉察到了这些年由于忙于生意，忽略了对孩子的关注，更忽略了孩子的真正需求和感受。爸爸表示会好好改变自己，我对爸爸能够及时觉察自己给予了积极回应。
　　为了让父女之间能够有良好的互动，让爱在彼此之间有效流通，我让爸爸和小B分别谈了对方让自己最感动的一件事及对方的五个优点，并以自己独特的方式对彼此表示感谢；为了增进父女之间的感情，提升他们表达爱的方式和勇气，让他们说说对对方的期待和自己可以为之改变的地方。最后请他们敞开心扉，说出自己的感受与收获，让本次咨询效果得到升华。
　　5.第五次咨询：投入行动，知行合一。
　　咨询进入尾声，我带着小B通过回放录像的方式一起回顾了前面几次辅导，对前面的几次辅导做了一个总结和效果巩固，并与小B一起对她未来的学习和生活进行了憧憬和规划。我真诚地祝愿她能实现自己的愿望。
　　辅导结束后，小B每次在学校见到咨询师都主动打招呼，很热情也很真诚。
　　从班主任处了解到，小B此后没有偷窃、撒谎行为，与同学相处得很融洽；家庭气氛和谐，与父亲相处愉快；成了学校学生会的一员，成绩有了稳定的进步。
　　三、案例引发的思考
　　1.抱持的态度，看到孩子行为背后的需求。
　　心理学研究表明，人的任何行为都是在一定的心理因素支配下产生的。因此，面对来访者的任何“问题”，都需要用抱持的态度，充分理解孩子，能看到孩子问题背后的需求、渴望和期待，挖掘孩子身上积极的资源和能量，引领他们一步步走出困扰，走向新生活。
　　2.营造爱的港湾，促进爱的流通，静待花开。
　　家庭是最初影响人们的环境，改变家庭中的不良因素可能改变人的一生。因此，营造一个和谐、轻松的家庭环境是给孩子最好的礼物。
　　在孩子出现问题时，家长要学会暂时放下自己原有的价值体系，跳出自己本来的参考框架，设身处地地进入孩子的内心世界，洞察孩子内心的需求，不带任何偏见地理解孩子的想法和观念，感同身受地体验孩子的真情实感，注重自身的改变，让“爱”在彼此间流通。