作为中国最大的移动通讯商，移动在中国市场占据了绝对的优势。更神奇的是，移动在赚取垄断利润的同时，在顾客心中的形象不仅未受到削弱，反而得到了加强。是什么创造了这一商界奇迹?国家扶持和资金优势固然是其取胜的因素，但造就这一商界奇迹的，远不止这些。
　　
　　完美定位　市场备足后劲
　　
　　在移动刚起步的时候，手机对平民来说是奢侈品，属“贵族消费”。这一消费群体具有消费量大，消费要求高的特征。移动本着务实灵活的市场策略，在这个群体中做足了文章，这便是今天“全球通”的雏形。
　　进入20世纪90年代中期，移动在中国市场上新增了一个强劲的竞争对手——中国联通。中国联通以资费低的优势抢走了一大批客户。其构成基本以城市的中上层消费者为主，具有“消费额小，数量多”的特征，而全球通显然未能迎合这一群体的需要。为了与联通争夺这一“肥肉”，移动先推出了“信号好，免月租”的“神州行“；不久，以学生为代表的新一代消费群体诞生，移动推出了“动感地带”这一为青少年度身订造的品牌，在一年内风靡全国，抢占了庞大的学生市场；随着手机普及率不断飙升，为了抢夺城市中下层消费者，移动又及时推出了“神州大众卡”，通过包来电。按区域计费等措施，来迎合“流动性差、消费量低”这一消费群体，从而占据市场。
　　不同的品牌在相应市场都占据着主动，移动透过品牌已将触角渐渐延伸到了中国移动通讯市场的各个消费层，为日后占据市场打下了坚实的基础。同时，统一的宣传策略，为移动建立品牌形象也立下了汗马功劳。多重保障　锁定目标客户
　　品牌树立起来了，用户群体多了。如何保持客户的稳定性，成为移动在占据市场后必须面对的问题。
　　●防止客户在品牌内的频繁跳动 移动四大品牌对准的是不同层次的消费群体，但怎样防止高消费的人钻低消费品牌的空子呢?此时，预存话费已经不足以解决这一问题。除了加强客户对号码的依赖性外，移动设置了品牌间进入壁垒。
　　比方，只有全球通可以国际漫游，这就让经常出国的客户别无选择；大众卡漫游有限制，这就让经常出差的客户不愿使用大众卡，而只能选择资费相对较高的其他品牌；动感地带必选的短信套餐，会让那些短信量低的客户不愿涉足神州行的资费较高，这就让那些频繁使用手机的客户望洋兴叹。
　　各种品牌间定位的明显区隔，防止了客户频繁切换不同品牌之事的发生。因此，移动品牌既得以稳定，又能够赚取更多利润。
　　●防止客户流向其他竞争商 如果说客户在品牌间切换，只是钱从一个口袋流向另一个口袋，那么客户流向其他运营商，则是钱从一个人的手里流到另一个人的手里了。移动在这方面的策略堪称经典。预存话费，送话费 (分期赠送)，这至少在一段时期内稳定了客户的数量。在这一期间，客户随着使用手机频率的提高，渐渐会对号码产生依赖性，从而增加客户对企业的忠诚度，这是其一。其二，设置网内网外价格差。移动网内通话费低于网外通话费，这容易造成非移动网内用户事实上的孤立，这点在动感地带用户群上表现最为明显，客户想换网需“三思而后行”。
　　●完善的后勤配套服务 世界成功学大师陈安之说过：顾客买的不仅是你的产品，还有你的服务。移动强大的后勤配套服务在业界是有目共睹的。除了“1860”，移动还对全球通客户提供了更多额外的服务，如购机票、送音乐会门票等人性化服务，从而加深客户的认同感。