【摘 要】
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信息化的客户服务不是企业怎么对待自己的客户,而是企业如何对待自已的员工。起源于瑞士巴塞尔一个小型实验室,现在已经成为全球十大制药公司之一和最大的诊断用品生产供应
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信息化的客户服务不是企业怎么对待自己的客户,而是企业如何对待自已的员工。起源于瑞士巴塞尔一个小型实验室,现在已经成为全球十大制药公司之一和最大的诊断用品生产供应商,豪夫迈·罗氏公司成功地实现了其创立者在十九世纪末具有革命性的想法:将制药和配药行业分开,转变为大规模生产,在国际市场销售。
Informative customer service is not how to treat their own customers, but how to treat their own employees. Originating in a small laboratory in Basel, Switzerland, it is now one of the top 10 pharmaceutical companies in the world and the largest provider of diagnostic supplies. The company succeeded in bringing its founders revolutionary in the late nineteenth century The idea: the pharmaceutical and pharmaceutical industries separately, into large-scale production, sold in the international market.
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