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摘要：本文针对工程项目质量形成的主要阶段—施工项目质量进行了论述。首
先说明施工项目質量控制的职能、任务及工作程序等问题，指出其控制的重点在于5MIE因素的控制，其后分别对工程材料、施工方案、施工工序三方面做了详细的阐述。
关键词：质量管理 成本控制 施工管理
在施工阶段，项目的核心任务是按照合同规定的质量标准进行施工，对影响项目质量的诸多因素进行检测、核验、认可，对偏差提出调整、纠正措施，并监督其执行，确保设计意图的全面实现。但是，在工程项目的质量目标与投资目标及进度目标之间，也同时存在着相互影响、相互依存的辨证关系。如图3-13所示，如果箭尾端的因素表示原因，箭头端的因素表示结果，带正号的箭线叫做正因果关系键，表示随着箭尾端因素(原因)的提高(降低)，箭头端因素(结果)也将随之而提高(降低)，负号箭线反之。此时，可以明显看出在质量与成本之间是存在矛盾的，如何在保持合理成本的条件下，取得令人满意的质量，就成为质量成本这个概念需要解决的问题。
图3-13项目目标之间的关系
1工程质量管理研究的现状
随着市场经济的充分发展，市场上企业间的竞争日趋激烈，产品和服务质量已经成为决定胜败的关键因素之一，顾客、消费者成为决定一切的真正上帝，在工业生产中如此，在建筑业中也不例外，无数的事例表明，业主对工程质量的要求越来越高，一个施工企业乃至项目所完成的工程质量好坏，将会严重的影响到企业的日后发展。试问哪一个业主吃了一次亏，对工程不满意，还会继续把工程交给你做，毕竟靠不正当途径取得工程不是长远之计，企业还是要凭信誉去承揽工程而赚取利润。
虽然我国管理人员及企业逐渐认识到质量工作的重要性，但面临21世纪—质量世纪的挑战，人们的认识上还存在着一定的误区，比如，必须了解21世纪的质量大形势，21世纪已经向我们提出了超严质量要求，对于这样一个世界的质量大形势，很多人却仍一无所知，或视而不见，充耳不闻。尤其是，如果企业的领导层是如此的话，那又怎么可能领导好企业的产品质量工作?又如何能领导好企业参与市场竞争?又一误区就是形式主义是当前我国推行全面质量管理的大敌。我国搞全面质量管理的一个最大的缺陷就是许多企业搞全面质量管理犯了形式主义的毛病，喜欢大轰大嗡，搞表面文章，质量管理总是喜欢务虚而不喜欢务实。
2工程质量成本的定义
所谓质量成本，概括地说，是指企业为保证和提高工程质量而支出的有关费用，以及因未达到既定的质量水平而造成的有形的和无形的损失之和。在企业市场化的进程中，为求得更好的生存与发展条件，企业必须在产品质量、功能、品种和成本上处于领先地位，从而更具市场竞争力，获得较大的经济效益。开展质量成本管理活动是保证产品(工程)质量并提高经济效益的重要途径，同时也是用经济手段推动全面质量管理深入发展的手段。
首先，质量成本管理要求对质量成本各项费用进行综合分析与平衡，达到既使用户满足又使企业获得最经济成本水平的最佳质量水平。这是衡量产品使用价值与价值是否统一的关键。其次，质量成本在总成本中所占的比重第三章施工项目质量控制虽然不大(一般不超过10%)，但通过质量成本的核算，可以暴露出产品质量和管理中存在的问题与薄弱环节，并及时采取改进措施。通过质量成本的优化控制，使产品的质量保持在最经济的水平上，能够有效地促进产品质量，提高经济效益。最后，质量成本是质量职能活动的经济表现，开展质量成本管理，不仅能扩大核算领域，而且使质量管理与成本管理相结合，将技术管理与经济管理融为一体，改变了长期以来重生产轻管理、重技术轻核算、重质量轻效益的倾向，使现代管理理论能够更全面地应用于实际生产活动中。
3施工阶段质量成本管理的内容
在建筑产品的生产过程中，施工阶段无疑是成本支出的主要阶段，同时也是工程质量控制的主要阶段。因此在施工中，如何最大限度地运用质量成本这一手段，确保工程质量的稳定和有效，并尽可能地减少成本支出就成为质量成本管理的主要任务。通常在施工中进行质量成本管理的主要内容有：
(1)"5M1E"的经济确定。人(Man)、设备(Machine)、材料(Matial)、方法(Mathod)、检测(Measurement)、环境(Environment)结合的有效与否，将直接决定工序能力水平，而他们结合的经济性，将直接体现在施工成本的高低上。质量成本管理人员必须从经济角度，在保证和提高工序能力的前提下，对“5MlE”的费用投入进行评估。主要包括：与人事培训部门合作，共同商讨与施工过程有关的各类质量人员的培训方案，并在此基础上计算质量教育培训成本。
参与新机器、计量器具的增值过程。协助确定是租赁、购置、改良还是提高现有设备利用率，使之既满足工程质量要求，又保证增置设备成本控制在目标范围内。参与各种原材料、构配件的选购工作。对关键、重要的材料、构配件应建立严格的采购管理制度。对施工方法进行会计评估，努力寻求更经济合理的施工方法。参与检测体系的建立。参与文明施工工作的开展，在经济的基础上力创文明工地。
（2）参与施工过程中有关事项的经济决策。具体包括：最优质量品率的确定，
质量改进突破的决策，质量改进程度的决策，工序质量分析。
故障事故分析。
(3)参与施工准备阶段的质量控制。这一时期的主要控制内容有：审查施工图，并在此基础上合理确定施工方案。加强各类施工人员培训，对计量、检测、化验和特殊操作、特种人员应要求有相应的资质证明，持证上岗。建立健全质量体系，明确各部门责任范围，建立各级质量责任制和奖惩制度；并建立质量数据收集、整理、传递、处理和反馈系统。加强材料采购、存放管理，建立完善的材料管理制度。
(4)加强施工过程中的质量和质量成本控制，保证不良品率在较低的水平。
主要工作有：
充分发挥质量体系的作用，建立完善的技术质量管理制度和组织管理制度，做到一切工作有章可循。.建立质量控制点，主要在施工的关键工序、有特殊工艺要求的工序和质量信息反馈中发现的薄弱环节建立质量控制点，以保证工序能力处于稳定水平。
运用质量控制图等方法及时观测工程进行过程中的质量波动状况，对施工过程进行分析、监督和控制。
(5)组织好技术检验工作，保证检验费用的合理。主要包括：
根据国家有关规定，明确材料检验制度和责任范围，确定原材料试验对象和施工试验的项目。建立合理的材料及施工试验程序，做好实验数据的收集、整理、处理和结果分析工作。做好隐蔽工程检查验收和工程预检工作，并做好纪录，防止可能发生差错而造成质量事故。组织专门检测试验队伍，实行自检、互检、专检相结合的制度。
(6)加强对工程质量事故和不良品的处理与管理。及时统计分析有关资料数据，定期召开技术管理人员工作会议，建立工程事故档案等。积极发现问题，主动解决问题，并在以后的工作中避免同类事故的再次发生。对工程质量事故的处理要谨慎，在经济的范围内寻求最佳结局，防止事故处理中又引发新的事故。
(7)加强辅助施工过程中的质量管理，控制质量成本。辅助施工部门主要是为施工第一线提供保障和辅助服务的工具、设备、运输、动力等部门。施工质量的许多方面都与这些辅助部门的工作质量相关，因此做好这些部门的工作质量控制，对于保证施工主体的质量水平和降低工程成本支出都有重要意义。这些部门的质量控制工作主要包括质量工作制度的建立和执行两方面，在此不再细述。
4施工工序的质量控制
按照全面质量管理的思想，过程质量管理是质量形成的重要阶段，是对生产过程或服务过程进行的质量管理。而工序质量则是构成过程质量活动的基本单位，也是证实产品符合规定要求以及质量体系有效运行的重要证据。因此，要想经济合理的施工出正确体现顾客使用功能要求的优质工程和优质服务，关键在于工序的管理，使工程质量形成的各有关过程始终处于受控状态。同时，为了把工程质量从事后检查把关，转向为事前控制，达到“以预防为主”的目的，也必须加强施工工序的质量控制。
4.1施工工序质量控制的目的和作用
（1）目的
影响建筑工程产品质量的原因有两大方面，即偶然性因素和异常性因素。当工序仅在偶然性因素的作用下，其工程產品的性能特征数据(计量值数据)分布基本是算术平均值及标准差固定不变下的正态分布。工序处于这样的状态称为稳定状态。当工序既有偶然性因素又有异常性因素作用影响时，则算术平均值及标准差将发生不规律的变化，这时的工序状态称为异常状态，应采取必要的措施不断的消除，使工序处于管理状态，确保工程产品质量。
（2）作用
①有效的控制施工生产过程，及时发现异常原因，便于采取有效措施，防止不合格项目发生，保证工程质量。
②有助于企业的各项管理工作的改进和提高。通过质量控制活动中的工序条件质量的分析和解决，促进企业与施工生产活动有关的业务部门和管理人员的协同工作，促使其改进本部门或本岗位的工作，提高工作质量，以保证工序条件质量的改善。
4.2施工工序质量控制内容
工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容，也是现场质量控制的重点。工序质量控制的对象从直观来看是按工序控制的目的来控制工序形成的质量特征值(几何尺寸、粗糙度、公差等)的波动范围，即控制其分散程度同时还要控制特性值波动的中心位置。由于工序形成的质量特征值的波动范围和中心值，受众多因素的影响，因此，工序质量控制的对象是对工序因素的控制，特别是对主导因素的控制。实践证明控制住了主导因素，工序就能稳定，继而保证工程(产品)质量，所以工序质量控制的核心也就是管因素、管过程，并不单纯的是管结果。为此：
严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。主动控制工序活动条件的质量。将活动条件的主要因素切实有效地控制进来，使它们处于受控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常稳定。及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评价工序质量是否符合
标准的尺度。必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。设置工序质量控制点，控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点，或关键部位或薄弱环节，以便在一定时期内，一定条件下进行管理，使工序处于良好的控制状态。
5结论
建筑产品质量问题很大部分出现在施工阶段。施工阶段成了决定建筑产品质量好坏的关键。工程项目质量控制是由一系列因素组成的，它的质量控制比一般工业产品更难，影响因素多、容易产生质量变异、判断错误、无法解体检查、受投资、进度影响大等，都构成了工程项目质量控制的复杂性。工程项目质量控制是一个从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统工程。
注：文章内的图表、公式请到PDF格式下查看
先说明施工项目質量控制的职能、任务及工作程序等问题，指出其控制的重点在于5MIE因素的控制，其后分别对工程材料、施工方案、施工工序三方面做了详细的阐述。
关键词：质量管理 成本控制 施工管理
在施工阶段，项目的核心任务是按照合同规定的质量标准进行施工，对影响项目质量的诸多因素进行检测、核验、认可，对偏差提出调整、纠正措施，并监督其执行，确保设计意图的全面实现。但是，在工程项目的质量目标与投资目标及进度目标之间，也同时存在着相互影响、相互依存的辨证关系。如图3-13所示，如果箭尾端的因素表示原因，箭头端的因素表示结果，带正号的箭线叫做正因果关系键，表示随着箭尾端因素(原因)的提高(降低)，箭头端因素(结果)也将随之而提高(降低)，负号箭线反之。此时，可以明显看出在质量与成本之间是存在矛盾的，如何在保持合理成本的条件下，取得令人满意的质量，就成为质量成本这个概念需要解决的问题。
图3-13项目目标之间的关系
1工程质量管理研究的现状
随着市场经济的充分发展，市场上企业间的竞争日趋激烈，产品和服务质量已经成为决定胜败的关键因素之一，顾客、消费者成为决定一切的真正上帝，在工业生产中如此，在建筑业中也不例外，无数的事例表明，业主对工程质量的要求越来越高，一个施工企业乃至项目所完成的工程质量好坏，将会严重的影响到企业的日后发展。试问哪一个业主吃了一次亏，对工程不满意，还会继续把工程交给你做，毕竟靠不正当途径取得工程不是长远之计，企业还是要凭信誉去承揽工程而赚取利润。
虽然我国管理人员及企业逐渐认识到质量工作的重要性，但面临21世纪—质量世纪的挑战，人们的认识上还存在着一定的误区，比如，必须了解21世纪的质量大形势，21世纪已经向我们提出了超严质量要求，对于这样一个世界的质量大形势，很多人却仍一无所知，或视而不见，充耳不闻。尤其是，如果企业的领导层是如此的话，那又怎么可能领导好企业的产品质量工作?又如何能领导好企业参与市场竞争?又一误区就是形式主义是当前我国推行全面质量管理的大敌。我国搞全面质量管理的一个最大的缺陷就是许多企业搞全面质量管理犯了形式主义的毛病，喜欢大轰大嗡，搞表面文章，质量管理总是喜欢务虚而不喜欢务实。
2工程质量成本的定义
所谓质量成本，概括地说，是指企业为保证和提高工程质量而支出的有关费用，以及因未达到既定的质量水平而造成的有形的和无形的损失之和。在企业市场化的进程中，为求得更好的生存与发展条件，企业必须在产品质量、功能、品种和成本上处于领先地位，从而更具市场竞争力，获得较大的经济效益。开展质量成本管理活动是保证产品(工程)质量并提高经济效益的重要途径，同时也是用经济手段推动全面质量管理深入发展的手段。
首先，质量成本管理要求对质量成本各项费用进行综合分析与平衡，达到既使用户满足又使企业获得最经济成本水平的最佳质量水平。这是衡量产品使用价值与价值是否统一的关键。其次，质量成本在总成本中所占的比重第三章施工项目质量控制虽然不大(一般不超过10%)，但通过质量成本的核算，可以暴露出产品质量和管理中存在的问题与薄弱环节，并及时采取改进措施。通过质量成本的优化控制，使产品的质量保持在最经济的水平上，能够有效地促进产品质量，提高经济效益。最后，质量成本是质量职能活动的经济表现，开展质量成本管理，不仅能扩大核算领域，而且使质量管理与成本管理相结合，将技术管理与经济管理融为一体，改变了长期以来重生产轻管理、重技术轻核算、重质量轻效益的倾向，使现代管理理论能够更全面地应用于实际生产活动中。
3施工阶段质量成本管理的内容
在建筑产品的生产过程中，施工阶段无疑是成本支出的主要阶段，同时也是工程质量控制的主要阶段。因此在施工中，如何最大限度地运用质量成本这一手段，确保工程质量的稳定和有效，并尽可能地减少成本支出就成为质量成本管理的主要任务。通常在施工中进行质量成本管理的主要内容有：
(1)"5M1E"的经济确定。人(Man)、设备(Machine)、材料(Matial)、方法(Mathod)、检测(Measurement)、环境(Environment)结合的有效与否，将直接决定工序能力水平，而他们结合的经济性，将直接体现在施工成本的高低上。质量成本管理人员必须从经济角度，在保证和提高工序能力的前提下，对“5MlE”的费用投入进行评估。主要包括：与人事培训部门合作，共同商讨与施工过程有关的各类质量人员的培训方案，并在此基础上计算质量教育培训成本。
参与新机器、计量器具的增值过程。协助确定是租赁、购置、改良还是提高现有设备利用率，使之既满足工程质量要求，又保证增置设备成本控制在目标范围内。参与各种原材料、构配件的选购工作。对关键、重要的材料、构配件应建立严格的采购管理制度。对施工方法进行会计评估，努力寻求更经济合理的施工方法。参与检测体系的建立。参与文明施工工作的开展，在经济的基础上力创文明工地。
（2）参与施工过程中有关事项的经济决策。具体包括：最优质量品率的确定，
质量改进突破的决策，质量改进程度的决策，工序质量分析。
故障事故分析。
(3)参与施工准备阶段的质量控制。这一时期的主要控制内容有：审查施工图，并在此基础上合理确定施工方案。加强各类施工人员培训，对计量、检测、化验和特殊操作、特种人员应要求有相应的资质证明，持证上岗。建立健全质量体系，明确各部门责任范围，建立各级质量责任制和奖惩制度；并建立质量数据收集、整理、传递、处理和反馈系统。加强材料采购、存放管理，建立完善的材料管理制度。
(4)加强施工过程中的质量和质量成本控制，保证不良品率在较低的水平。
主要工作有：
充分发挥质量体系的作用，建立完善的技术质量管理制度和组织管理制度，做到一切工作有章可循。.建立质量控制点，主要在施工的关键工序、有特殊工艺要求的工序和质量信息反馈中发现的薄弱环节建立质量控制点，以保证工序能力处于稳定水平。
运用质量控制图等方法及时观测工程进行过程中的质量波动状况，对施工过程进行分析、监督和控制。
(5)组织好技术检验工作，保证检验费用的合理。主要包括：
根据国家有关规定，明确材料检验制度和责任范围，确定原材料试验对象和施工试验的项目。建立合理的材料及施工试验程序，做好实验数据的收集、整理、处理和结果分析工作。做好隐蔽工程检查验收和工程预检工作，并做好纪录，防止可能发生差错而造成质量事故。组织专门检测试验队伍，实行自检、互检、专检相结合的制度。
(6)加强对工程质量事故和不良品的处理与管理。及时统计分析有关资料数据，定期召开技术管理人员工作会议，建立工程事故档案等。积极发现问题，主动解决问题，并在以后的工作中避免同类事故的再次发生。对工程质量事故的处理要谨慎，在经济的范围内寻求最佳结局，防止事故处理中又引发新的事故。
(7)加强辅助施工过程中的质量管理，控制质量成本。辅助施工部门主要是为施工第一线提供保障和辅助服务的工具、设备、运输、动力等部门。施工质量的许多方面都与这些辅助部门的工作质量相关，因此做好这些部门的工作质量控制，对于保证施工主体的质量水平和降低工程成本支出都有重要意义。这些部门的质量控制工作主要包括质量工作制度的建立和执行两方面，在此不再细述。
4施工工序的质量控制
按照全面质量管理的思想，过程质量管理是质量形成的重要阶段，是对生产过程或服务过程进行的质量管理。而工序质量则是构成过程质量活动的基本单位，也是证实产品符合规定要求以及质量体系有效运行的重要证据。因此，要想经济合理的施工出正确体现顾客使用功能要求的优质工程和优质服务，关键在于工序的管理，使工程质量形成的各有关过程始终处于受控状态。同时，为了把工程质量从事后检查把关，转向为事前控制，达到“以预防为主”的目的，也必须加强施工工序的质量控制。
4.1施工工序质量控制的目的和作用
（1）目的
影响建筑工程产品质量的原因有两大方面，即偶然性因素和异常性因素。当工序仅在偶然性因素的作用下，其工程產品的性能特征数据(计量值数据)分布基本是算术平均值及标准差固定不变下的正态分布。工序处于这样的状态称为稳定状态。当工序既有偶然性因素又有异常性因素作用影响时，则算术平均值及标准差将发生不规律的变化，这时的工序状态称为异常状态，应采取必要的措施不断的消除，使工序处于管理状态，确保工程产品质量。
（2）作用
①有效的控制施工生产过程，及时发现异常原因，便于采取有效措施，防止不合格项目发生，保证工程质量。
②有助于企业的各项管理工作的改进和提高。通过质量控制活动中的工序条件质量的分析和解决，促进企业与施工生产活动有关的业务部门和管理人员的协同工作，促使其改进本部门或本岗位的工作，提高工作质量，以保证工序条件质量的改善。
4.2施工工序质量控制内容
工序质量控制是施工技术质量职能的重要内容，也是现场质量控制的重点。工序质量控制的对象从直观来看是按工序控制的目的来控制工序形成的质量特征值(几何尺寸、粗糙度、公差等)的波动范围，即控制其分散程度同时还要控制特性值波动的中心位置。由于工序形成的质量特征值的波动范围和中心值，受众多因素的影响，因此，工序质量控制的对象是对工序因素的控制，特别是对主导因素的控制。实践证明控制住了主导因素，工序就能稳定，继而保证工程(产品)质量，所以工序质量控制的核心也就是管因素、管过程，并不单纯的是管结果。为此：
严格遵守工艺规程。施工工艺和操作规程是进行施工操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。主动控制工序活动条件的质量。将活动条件的主要因素切实有效地控制进来，使它们处于受控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常稳定。及时检验工序活动效果的质量。工序活动效果是评价工序质量是否符合
标准的尺度。必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。自始至终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。设置工序质量控制点，控制点是指为了保证工序质量而需要进行控制的重点，或关键部位或薄弱环节，以便在一定时期内，一定条件下进行管理，使工序处于良好的控制状态。
5结论
建筑产品质量问题很大部分出现在施工阶段。施工阶段成了决定建筑产品质量好坏的关键。工程项目质量控制是由一系列因素组成的，它的质量控制比一般工业产品更难，影响因素多、容易产生质量变异、判断错误、无法解体检查、受投资、进度影响大等，都构成了工程项目质量控制的复杂性。工程项目质量控制是一个从工序质量到分项工程质量、分部工程质量、单位工程质量的系统控制过程；也是一个由对投入原材料的质量控制开始，直到完成工程质量检验为止的全过程的系统工程。
注：文章内的图表、公式请到PDF格式下查看