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在全面分析电力客户满意度测评指标和评价方法的基础上,提出基于电力客户满意度的电力优质服务评价体系,为供电企业持续提升优质服务质量和服务水平提供决策依据。
基于客户满意度的电力优质服务评价体系设计
【摘 要】
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在全面分析电力客户满意度测评指标和评价方法的基础上,提出基于电力客户满意度的电力优质服务评价体系,为供电企业持续提升优质服务质量和服务水平提供决策依据。
【机 构】
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国网甘肃省电力公司电力科学研究院,
【出 处】
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军民两用技术与产品
【发表日期】
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2014年07期
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