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消费者总是“言非所意，意非所言”，如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实“言非所意，意非所言”背后所体现的是思想与行为的矛盾共同体——消费者潜意识，只有真正洞察消费行为背后的真实想法和需求，才能做到“察其言，观其行”，把握住消费者的心智资源。
如何读懂消费者的言外之意？
【摘 要】
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消费者总是“言非所意，意非所言”，如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实“言非所意，意非所言”背后所体现的是思想与行为的矛盾共同体——消费者潜
【机 构】
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中国十大策划人之一／／著名品牌战略专家／／中央电视台广告策略顾问／／北京华盛时代广告有限公司首席策划
【出 处】
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糖烟酒周刊
【发表日期】
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2005年23期
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