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口碑营销的关键,是让那些客户中的意见领袖,将愤怒的表情留给企业,而将喜悦的分享传给他人。
消费者自主时代的口碑传播
【摘 要】
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口碑营销的关键,是让那些客户中的意见领袖,将愤怒的表情留给企业,而将喜悦的分享传给他人。
【出 处】
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中外管理
【发表日期】
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2008年3期
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