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最近,笔者在一家商场遇到这样一件事:一名30岁左右的女顾客给孩子买了一双鞋,拿回家让孩子试穿不合适,故当即返回该商场要求调换,营业员顿时脸色转“阴”,对换鞋的女顾客百般刁难,这名女顾客指着商场门口上方悬挂的“消费者满意单位”牌匾气愤地说:“还消费者满意单位呢,不配!”
过期牌匾该清理了
【摘 要】
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最近,笔者在一家商场遇到这样一件事:一名30岁左右的女顾客给孩子买了一双鞋,拿回家让孩子试穿不合适,故当即返回该商场要求调换,营业员顿时脸色转“阴”,对换鞋的女顾客百般
【出 处】
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质量跟踪
【发表日期】
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2002年3期
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