公兴搬场巧立运输江湖

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  所谓“搬场”,即通常所说的搬家公司,上海方言称“搬场”,据说广东、香港人把它说成“搬窝”。上海公兴搬场运输公司(以下简称“公兴搬场”)是上海乃至全国规模最大的搬家公司。而当1997年北京利康来公兴搬场参观的时候,很是惊奇它的单车营业额比一般公司的要高50%,不由起敬:公兴搬场也是上海乃至全国效益领先的搬家公司。
  而总经理刘安宁当时已经在心里给了他们一个答案:“搬场和一般的运输不一样,我们面对的是千家万户,靠的就是名声,所以广告不如口碑,每一个客户身后都有十几个客户……”
  
  运输抉择,二度蜕变
  
  1992年7月,公兴搬场起家时只有30多个工人和10辆即将报废的货运车。刘安宁至今仍清楚地记得,曹登虎(现在的党支书)6月28日刚到上海那天晚上,“实在找不到睡的地方,我们就一起躲到了卡车里,把鼓风机搬来吹蚊子……”刘安宁回忆,“在上海1991年开始的大兴市政建设和一片开发热浪下,我感到做搬场公司肯定能挣钱1989年前后,起步较早的永安、利民、沪东等几家搬场公司已经颇有名气了,他们的服务意识已经比较强了。我把他们当成榜样。”而那时的刘安宁还只是上海长途汽车运输公司为安置回沪知青成立的公兴路运输车队的工会主席。
  1994年~1996年是公兴搬场发展最快、业务最红火的时期,1995年公司车辆达到40辆。刘安宁直言不讳他的收成,“一次搬场中,第一车可能亏本,第二车有利,第三车是纯赚。公兴搬场抓住了那两三年的机遇,一年一个样,三年就大变样。”
  1996~7月,公兴搬场上级运输公司亏损严重,刘安宁被调去主持工作,“从每个月可以做—两百万元的业务到二三十万元还有欠帐的局面,我感到,单纯做运输是没希望的。”
  于是,刘安宁花了三年的时间扭亏,把一批即将报废的10吨货运车辆置换掉,四处借款买二手专业搬场运输车专做搬场业务。当时的上级运输公司已经改制,其所发展的搬场业务则充实了公兴搬场的实力。
  然而,当公兴搬场专业运输车增加到200辆的时候,上海搬场企业大大小小发展到100多家,其中的24家正规企业就撑起95%的市场。刘安宁觉得,公兴搬场无论是怎样的“领军人物”,也不得不面对市场已经饱和的现实,而且市民搬家重复性差,一般要隔上好几年。
  刘安宁认为,“房地产市场紧俏,市民搬场重复性比较差,搬场市场又已经饱和,我必须发展多种经营。”2004年12月,刘安宁在“公兴搬场”四个字后面加上“物流”二字,主要业务是集装箱运输和危险品运输,还有一部分海关监管车辆。
  刘安宁说,“简单的货运是不能做的,因为我们跟个体户没办法平等竞争。现在是必须想办法实现多元化经营的时候了。我们所尊崇的是DHL那样从产品到用户的整个供应链物流,而我们目前所做的‘物流’还处在较低级的配送阶段,只是取得了物流通行权。”正是在这—想法下,刘安宁又注册了“上海公兴保洁清洁有限公司”。
  
  从搬场党支书到老家副镇长
  
  早在公兴路运输车队时期,刘安宁手下就有一帮跟他现在的员工情况颇为类似的“职工”,守着9辆破旧的货车度日。1991年前后正值改革时期,刘安宁终于按捺不住,在“没有大门,也没有厕所的一片荒地”上初建公兴搬场。
  曹登虎在公兴搬场成立的前两天从老家江苏淮安泾口乡前来,一身背心短裤,口袋里四根香烟两毛钱。当天晚上和刘安宁等一起睡卡车的经历让曹登虎“下定决心跟他一起创业”。
  公兴搬场从10辆破车发展到1个总部、12个分公司、200台车的规模,自然少不了曹登虎的功劳。如今的他是党支书、民工总队长,在上海买了房、学了驾驶、还自学了企业管理大专学历,成为一名管理干部。
  他在公兴搬场的名声是从“搬钢琴”开始的,据说让客户胆战心惊的钢琴经他协调搬移没有任何损坏、音质也没有发生变化。1998年克林顿来上海时带来的五六百多斤的三角钢琴也是在他的组织下调整角度顺利通过汤城花园那座桥,克林顿的满意让刘安宁甚是骄傲。曹登虎从老家带出来300名老乡(忙的时候有500人),在搬场打工人均年收入超万元,让他的名气扩大到整个乡镇,2004年被聘为家乡的名誉副镇长,他笑称自己是“不拿官饷的副镇长”。
  公司月均搬场4500场次,参与了上海市重大工程项目居民动迁,市府机关、学校、工厂搬迁,大件搬动,还为几十家驻沪领事馆和外资企业服务过。
  曹登虎感慨,“今非昔比!刚来公兴搬场第—个月只有3次业务。现在我什有5吨以上的专业搬场运输车200多辆,60%是厢式车。2001年初还通过了IS09002质量体系认证。现在上海市民都知道‘搬场找公兴、公平又放心’”。
  
  讲究技术,员工鼎力
  
  刘伟军同时兼任总经理刘安宁的助理和党总支书记俞国伟的助理。他盛赞刘、俞二人“一个给方向、一个给政策”。而刘安宁和俞国伟二人都认定,公兴搬场的优势在工人,“光有专业运输车是没用的,在没路的地方,就要靠手背肩扛!”公兴搬场先后从江苏淮安市泾口乡和云南贫困地区吸纳了400余名外来民工,占职32,总数的70%以上。
  刚开始,搬场市民对民工存有戒备心理,像防贼那样监视,逆反心理又造成了民工对优质服务的抗阻……一系列问题接踵而至,也不知道遇到过多少投诉或纠纷,然而刘安宁注意到,据上海文汇报的统计,2002年,上海100户搬场中,有25户有背投电视、80家有电脑,还有钢琴之类的贵重物品。
  为此,刘安宁创办了民工学校。每年春节至5月以前是搬场淡季,公司就要通过业务技术教育,提高民工搬运技巧。清晨,民工学校教练带领民工将油桶灌满水,苦练一人肩扛上跳板,练就了一个人搬冰箱、背大橱上下楼的本领,勤练套装、嵌装的技能。刘安宁介绍,“一分耕耘一分收获,工人们勤学苦练换来了上海图书馆1000车次古籍物品的安全搬迁,光学精密仪器零度搬运让日商钦佩至极的业绩。”
  刘伟军感叹,最为棘手的是对民工队伍的管理。“当我们发现,外来民工乡土观念强,身处异地更看重乡情和亲情。就决定把盘活民工队伍中的党员资源作为突破口,民工党员对民工进行疏导教育,比我们更直接,更有效。我们先后八次走访淮安市泾口乡同地方党委沟通,并于1997年8月成立了泾口乡驻公兴搬场民工党支部。”
  据刘伟军介绍,公司22名正式党员和2名预备党员都是生产骨干。党支部书记曹登虎则担任民工总队长,另有6名党员担任民工分队长,其余均是车长。公司文明车评比,凡有党员的占90%。
  1995年公兴搬场发展到40辆车的时候,114电话查询台主动找上了门,公兴搬场花费1万多买断了114搬场公司查询电话。后来又成为第一家做广告的搬场公司。再后来,他们开通800免费电话。公兴搬场的业务一天天火起来,成为上海70%的市民搬场时的选择。
  
  翻转收入构成比
  
  刘安宁表示,“下一步,我的危险品运输还要做大,集装箱运输今、明两年将加大投入。这两块风险小、能挣钱。我们要加强管理、引进大量人才。”
  据介绍,搬场收入在公司目前的总收入中占60%比重,集装箱运输占30%,剩下10%为小车运输。而在刘安宁的计划中,未来几年内,他要通过大力发展物流业务,使公司收入构成比翻转过来,到那时,主业搬场收入将下降到10%左右,而物流酉2送、第三方物流等业务收入将撑起60%的天下。现已开展的新屋清洁、写字楼内部保洁等业务作为搬场服务的延伸将继续发挥作用。
  “我的专业搬场运输车将逐步报废,紧接下来的主要是集装箱车,还有一部分海关监管车。这些业务门槛较高,为添置车辆等,目前的负债率达到80%,但我预期3年~4年内收回。”刘安宁信心很足。
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