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绩效考核的关键和难点在于如何科学地确定考核指标及其权重,特别是对于客户服务类岗位。本文以Z房地产公司签约专员岗位为例,分析其现行考核制度中存在的问题,结合绩效考核相关理论知识及房地产开发企业经营管理特征提出优化建议。
房地产开发客服人员的绩效考核指标优化研究——以Z房地产公司签约专员岗位为例
【摘 要】
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绩效考核的关键和难点在于如何科学地确定考核指标及其权重,特别是对于客户服务类岗位。本文以Z房地产公司签约专员岗位为例,分析其现行考核制度中存在的问题,结合绩效考核相
【机 构】
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广东工业大学管理学院
【出 处】
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管理观察
【发表日期】
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2010年19期
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