试论企业服务质量与经济效益的关系

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本文认为产品质量是服务质量的核心,管理质量是服务质量的根本.名优产品及其创新、延伸是经济效益的基础,是立企业之本.优质服务是经济效益的源泉,是强企业之路.坚持质量标准是振兴国民经济的战略性措施.为此,对企业服务质量存在问题和原因进行分析,并提出改善对策.
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