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近几年，很多已经实施CRM的食品企业提出通过CRM系统搜集市场信息、销售信息、库存信息、物流情况等要求，但这是大部分CRM系统难以胜任的，这些功能通常在DRP系统中实现。因此，将CRM和DRP进行系统集成，或在CRM基础上进行泛DRP的开发更显重要。本文将结合作者承担的项目研究心得，讨论一个基于CRM的泛DRP系统设计与实现方法。