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以残奥会赛事服务为研究对象,运用文献资料法、调查法、比较分析法、特征分析法、数理统计等方法,对残奥会赛事服务服务质量评价指标体系这一特殊问题进行研究。研究表明：北京残奥会赛事服务体系在结构上由竞赛体系、服务体系、安保体系组成,赛事服务质量评价指标包含了A级指标55个,B级指标17个和C级指标16个。