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企业信息系统的整合是网络技术、信息技术发展的必然要求，ERP、SCM和CRM是企业重要的应用软件，分别侧重于企业内部和客户，是企业信息系统的重要组成部分，对它们进行有效整合，是企业信息化建设的目标。本文在对ERP、SCM和CRM三者之间概念、关系进行分析的基础上，研究了整合实现的方法及模型。
CRM与企业信息系统的整合研究
【摘 要】
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企业信息系统的整合是网络技术、信息技术发展的必然要求，ERP、SCM和CRM是企业重要的应用软件，分别侧重于企业内部和客户，是企业信息系统的重要组成部分，对它们进行有效整合，是企
【机 构】
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云南财经大学计算机科学系
【出 处】
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湖北广播电视大学学报
【发表日期】
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2007年4期
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