【摘 要】
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论述了服务、服务标准、设备监理服务标准等概念,对比分析了GB/T 19001中服务提供的"策划"与"设计和开发"等两个过程方法,提出监理单位应采用GB/T 19001设计和开发的程序方法
【机 构】
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中国设备监理协会标准技术与自律部,中国设备监理协会
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论述了服务、服务标准、设备监理服务标准等概念,对比分析了GB/T 19001中服务提供的"策划"与"设计和开发"等两个过程方法,提出监理单位应采用GB/T 19001设计和开发的程序方法制定本企业设备监理服务标准,设备监理服务标准应包括设备监理服务的质量标准、提供标准、控制标准三部分内容,同时也分析了设备监理服务标准制定的目标、依据和具体内容。
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