手机强行收费的可怕和可恨之处在于,它违背了“二次确认”规定,不管用户同意不同意、知不知情就强行扣款。
　　
　　现在我国的手机用户已经有7亿多户,当手机已经成为大多数人的工作、生活必需品的时候,很多人可能还不知道在有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。
　　当手机里面出现各种各样的菜单的时候,您可能会被吸引,也可能会眼花缭乱,接着就可能会不假思索地随手点击,而结果呢?
　　每点击一次手机里的收费菜单,在没有任何提示和确认的情况下,就会被收费,至少会被扣除一元钱的信息费。(《焦点访谈》5月9日)
　　手机强行收费的情况到底有多严重?记者调查出的真相让人触目惊心!
　　2009年12月,记者在市场上购买了10款国产手机,并逐一进行测试,发现全部都内置了各种名目的收费菜单,最多的一款竟然有154个,最少的也有55个。
　　中国质量万里行记者点击了天时达618型手机的35个收费菜单,没有任何回复确认的操作,被收取了37.9元的信息费,涉及的手机增值供应商多达10余家,其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。
　　面对这种严重侵害消费者权益的情况,职能部门决不能坐视不管。
　　2006年,信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定,信息服务商在收到用户服务申请后,要向用户发送请求确认信息,在收到用户的确认反馈后,信息服务商才能向用户提供服务并相应计费,这种确认过程简称为“二次确认”。
　　手机强行收费的可怕和可恨之处在于,它违背了“二次确认”规定,不管用户同意不同意、知不知情就强行扣款。
　　显然,这种做法侵害了消费者的知情权、选择权,属于典型的欺诈式违法收费。在商家挣得钵满盘满的背后,是消费者利益的严重受损和市场秩序被破坏。
　　对于这种违法收费,不仅应当按双倍返还给消费者,而且应当由职能部门对相关的商家给予处罚!
　　很显然,没有方案商、运营商、手机厂商的配合和合谋,手机强行收费是不可能实现的。虽然中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定,禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。
　　然而,面对巨大的市场,越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商不顾禁令,开始联手,变换着花样给手机内置收费菜单,越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。
　　面对这种情况,我们想问,这些商家的胆子为何这么大,敢在手机中以欺骗的方式强行收费?我们更想问,这么多品牌的手机长时间的蒙蔽、坑害消费者,为什么没能得到制止和纠正呢?职能部门都到哪去了?要想让类似的收费陷阱不再出现,在我看来只有一个办法,那就是加大对违法商家的打击力度。
　　通过巨额的天价罚款,罚到它倾家荡产、得不偿失,看谁还敢?