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简述了企业售后服务质量管理的定义,分析了服务质量的关键要素,提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。
浅谈售后服务质量管理
【摘 要】
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简述了企业售后服务质量管理的定义,分析了服务质量的关键要素,提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。
【机 构】
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煤炭科学研究总院太原研究院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2008年22期
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