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摘要：近年来随着我国旅游行业发展的逐步深入，旅游资源市场不断拓宽，新型旅游资源的挖掘成为适应当前形势下发展旅游业的主要方向，红色旅游就是其中的典型。若尔盖是四川红色革命文化的重要孕育地，也是研究我国西部地区红色景区文化的重要代表。然而由于若尔盖地区经济条件相对落后，旅游资源开发尚不充分，景区建设较为滞后，尤其是针对国外游客的基础设施层面亟待改善，本文着眼于这一现状，从旅游综合服务角度分析如何针对国外游客合理开发若尔盖红色景区的潜在旅游产业价值。
关键词：红色旅游;若尔盖;国外游客;综合服务
红色旅游是指依托具有革命年代红色文化属性的文化遗产为旅游景点的旅游形式，主要景点包括革命纪念馆、革命历史博物馆和革命老区遗址和战役遗址等。若尔盖位于四川北部和青藏高原东北部，是红军二万五千里长征所经过的沿线地区，也是巴西会议和包座战役遗址，具有深厚的红色文化底蕴，受到国内外游客广泛关注。通过调研，我们发现解决若尔盖地区资源开发落后、对国外游客的服务设施不完善等问题。关键点在于合理设计和规划景区配套旅游服务。不仅可以有效带动当地旅游产业和经济的发展，也能促进国外游客对我国红色文化的了解，推动红色文化走向世界。
1 若尔盖红色旅游资源构成
1.1 红军长征纪念碑碑园
若尔盖在四川川内素有“红色文化旅游圣地”之称，最主要就是得益于曾是红军长征路线的重要途径地，具有非凡的革命纪念意义。1989年10月，红军长征纪念碑碑园正式落成，地处位于四川省阿坝州松潘县川主寺镇内，占地面积19.27万㎡。纪念碑园由主碑、花岗岩石雕群、红军长征纪念馆三大部分组成，包括红军长征团结胜利纪念总碑和火矩碑文等。碑园周边便是广阔的若尔盖草原，使得其将草原的自然风貌和现代建筑及雕刻艺术完美地融合在了一起，是若尔盖景区红色旅游资源的典型代表。
1.2 包座战役遗址
包座位于若尔盖县东南部，地处青藏地区东北部峡谷的包座河两侧。该遗址是1935年红军长征离开四川进往甘南地区的途中与胡宗南所率领反动派武装相遇的战斗遗址。是红军长征在西部地区取得的重大胜利，也在革命战争史上留下了不朽的意义。
1.3 巴西会议纪念馆
巴西会议会址位于若尔盖县巴西乡班佑寺，1935年8月底，红军前敌总指挥部和中共中央政治局在此先后召开了“巴西筹粮会议”和“巴西政治局常委会议”;9月2日，中共中央在此召开“巴西政治局会议”，1978年，巴西会议会址被四川省人民政府列为省级文物保护单位。后来地方政府在巴西会议会址建立了巴西会议革命纪念馆。巴西会议旧址也因此成为了红军长征历次重要会议地点之一，是研究红军长征历史的重要依据。
2 若尔盖红色旅游业存在的问题
若尔盖地区由于经济水平和旅游产业开发较晚等因素，红色旅游业发展存在较多的问题和限制因素，如革命景点趋同化现象严重、生态环境难以持续发展、资源区域开发不协调等，在此本文主要研究若尔盖景区红色景区不能较好服务于国外游客的问题，根据实践调研结果，我们将景区较为凸显的问题归纳为以下三个方面。
2.1 缺乏合理的红色景区路线规划
若尔盖县地形环境较为复杂，广大中西部和南部为典型丘陵和高原，但北部和东南部为山地地形，地形较为陡峭，加上当地人口稠密程度本身较低，因而红色景区之间相互独立，没有形成连贯的旅游路线引导，国外游客到来后由于对当地环境较为陌生，很难自发寻找到合适的旅游路线。并且客栈、饭店等旅游服务点也与旅游景区相距较远，没有直观的路线引导，经常出现一些国外游客不得已在景区山林中搭建帐篷过夜的情况，还有一些国外游客有自驾游的习惯，但当地交通道路条件却不能提供客观条件，这就给国外游客带来了不佳的旅游体验。
2.2 配套服务设施落后
首先是在景区标示语翻译方面，若尔盖地区很少在景区设计完整的外文标语，景区标志语文字多为藏语和汉语，一些关键红色文化景点的介绍语也仅有汉字和英文，这就造成了国外游客的语言识别或文化交流障碍;其次是导游服务方面，景区缺少同时精通外语和了解本区红色景区资源概况的综合性导游人才，国外游客在理解景区革命历史和文化内涵上存在困难;最后是在饮食住行方面，由于中西方饮食文化差异，很多国外游客来访后不能适应当地民族地区的饮食习惯，此外还有一些其他问题像外币兑换问题等，若尔盖景区也没有设立专门的银行服务机构。
2.3 信息化水平和宣传能力较低
“酒香也怕巷子深”是对偏远旅游景区的生动描述，若尔盖也不例外。由于当地互联网和信息技术覆盖面狭窄，若尔盖红色景区难以搭建线上红色旅游信息导向平台，没有在移动设备终端推出旅游广告或上线专属红色旅游app，也缺乏有效的宣传手段，因此许多国外游客来到中国后选择前往浙江嘉兴、贵州遵义等知名度较高的景区了解中国红色文化，若尔盖的红色资源优势也因此难以体现。
3 解决方案
3.1 合理规划红色景区旅游路线
针对当地红色景区缺乏合理的旅游路线规划问题，我们通过实地考察以及地图分析分别设计了自驾游路线以及景区导游路线规划，分别如图1和图2所示。
该自驾游路线分为三条，分别是路线1、路线2和路线3，该旅游路线主要针对自驾游的国外游客。对于初次前往若尔盖景区的游客，想要欣赏景区全部景点，可以选择成都→路线1→路线2的方式，而对于想要重点观赏红色景区的游客则可以直接选择路线2或者路线1→路线3→路线2，有效节省旅游时间和成本。
针对选择跟随导游团游览的国外游客，考虑到多数是从九黄机场降落，因此景区可直派旅游大巴接送游客，依次途径松潘县、川主寺紅军长征纪念馆、包座战役遗址和巴西会议旧址，最后抵达若尔盖县，这样一来有效减少了国外游客旅游寻找路线难的问题。
3.2 完善国外游客旅游服务体系 首先是要完善景区标示语的翻译工作，尽可能增添多种语言导向语，尤其是英语、日语等，当地旅游局也要对来游的国外游客国籍信息进行逐年逐月统计，分析若尔盖的国外游客构成，精准对接景区标示语翻译;其次地方政府可以适当划拨资金开展红色文化教育和外语口语训练项目，培养既了解本土红色文化又熟练掌握外语交际的双向人才，为国外游客提供优质服务;最后若尔盖要尤为重视基本生活服务设施建设，扩建旅游餐馆，在国外游客集中区域开设西餐馆，提供酒店、纪念馆等休闲服务场所，对需要办理外币兑换、身份登记的国外游客开通快捷服务渠道，完善景区综合服务体系。
3.3 构建红色旅游信息导向平台
若尔盖县政府要尤为重视互联网信息平台对景区红色文化的宣传作用，对外国人推广红色景区需要对该景区的深刻内涵进行挖掘和美化。可以通过与INS、FACEBOOK、推特等国外主流社交网络服务商合作，在外文网站发布关于若尔盖红色景区的外文介绍和游记;同时充分挖掘三大红色景点的红色文化内涵，重点展示景点的革命历史和意义，开展线上直播和线下观光相结合的旅游方式，也可以请到访的国外游客作网络同步解说，增添红色景区在国外的知名度。
4 结语
作为西部红色旅游的代表景点，若尔盖在发展区域红色文化观光旅游上有很大的潜力，依托三大红色景点可以构建一个完整的红色旅游景区或观光园。国外游客是一个很大的旅游市场，可以作为挖掘的主要目标，但需要通过合理规划红色景区旅游路线、完善国外游客旅游服务体系和构建红色旅游信息导向平台等方式完善若尔盖红色景区综合服务体系。若爾盖在未来要进一步有效规划红色景区，使其更好地面向国外游客。
参考文献：
[1] 陈秀娟.自驾游集结赛重走长征路[J].汽车观察，2019（12）.
[2] 四川省军区开发利用红色资源概况[J].西南民兵，2010（02）.
[3] 徐仁立.中国红色旅游研究[M].中国金融出版社，2010.
[4] 彭惠军，黄翅勤.四川红色旅游资源及其开发研究[J].中国西部科技（学术），2007（04）.
基金项目：西南民族大学大学生创新创业训练计划项目“让红色主题游插上外语的翅膀——以四川省甘孜、阿坝、凉山三州为例”（编号：S201910656028）阶段性成果。
作者简介：司唯（1999—），女，回族，甘肃陇南人，本科，研究方向：法语;陈先忠（1981—），男，土族，甘肃省人，讲师，研究生，研究方向：思想政治教育、诉讼法学。
（作者单位：西南民族大学）
关键词：红色旅游;若尔盖;国外游客;综合服务
红色旅游是指依托具有革命年代红色文化属性的文化遗产为旅游景点的旅游形式，主要景点包括革命纪念馆、革命历史博物馆和革命老区遗址和战役遗址等。若尔盖位于四川北部和青藏高原东北部，是红军二万五千里长征所经过的沿线地区，也是巴西会议和包座战役遗址，具有深厚的红色文化底蕴，受到国内外游客广泛关注。通过调研，我们发现解决若尔盖地区资源开发落后、对国外游客的服务设施不完善等问题。关键点在于合理设计和规划景区配套旅游服务。不仅可以有效带动当地旅游产业和经济的发展，也能促进国外游客对我国红色文化的了解，推动红色文化走向世界。
1 若尔盖红色旅游资源构成
1.1 红军长征纪念碑碑园
若尔盖在四川川内素有“红色文化旅游圣地”之称，最主要就是得益于曾是红军长征路线的重要途径地，具有非凡的革命纪念意义。1989年10月，红军长征纪念碑碑园正式落成，地处位于四川省阿坝州松潘县川主寺镇内，占地面积19.27万㎡。纪念碑园由主碑、花岗岩石雕群、红军长征纪念馆三大部分组成，包括红军长征团结胜利纪念总碑和火矩碑文等。碑园周边便是广阔的若尔盖草原，使得其将草原的自然风貌和现代建筑及雕刻艺术完美地融合在了一起，是若尔盖景区红色旅游资源的典型代表。
1.2 包座战役遗址
包座位于若尔盖县东南部，地处青藏地区东北部峡谷的包座河两侧。该遗址是1935年红军长征离开四川进往甘南地区的途中与胡宗南所率领反动派武装相遇的战斗遗址。是红军长征在西部地区取得的重大胜利，也在革命战争史上留下了不朽的意义。
1.3 巴西会议纪念馆
巴西会议会址位于若尔盖县巴西乡班佑寺，1935年8月底，红军前敌总指挥部和中共中央政治局在此先后召开了“巴西筹粮会议”和“巴西政治局常委会议”;9月2日，中共中央在此召开“巴西政治局会议”，1978年，巴西会议会址被四川省人民政府列为省级文物保护单位。后来地方政府在巴西会议会址建立了巴西会议革命纪念馆。巴西会议旧址也因此成为了红军长征历次重要会议地点之一，是研究红军长征历史的重要依据。
2 若尔盖红色旅游业存在的问题
若尔盖地区由于经济水平和旅游产业开发较晚等因素，红色旅游业发展存在较多的问题和限制因素，如革命景点趋同化现象严重、生态环境难以持续发展、资源区域开发不协调等，在此本文主要研究若尔盖景区红色景区不能较好服务于国外游客的问题，根据实践调研结果，我们将景区较为凸显的问题归纳为以下三个方面。
2.1 缺乏合理的红色景区路线规划
若尔盖县地形环境较为复杂，广大中西部和南部为典型丘陵和高原，但北部和东南部为山地地形，地形较为陡峭，加上当地人口稠密程度本身较低，因而红色景区之间相互独立，没有形成连贯的旅游路线引导，国外游客到来后由于对当地环境较为陌生，很难自发寻找到合适的旅游路线。并且客栈、饭店等旅游服务点也与旅游景区相距较远，没有直观的路线引导，经常出现一些国外游客不得已在景区山林中搭建帐篷过夜的情况，还有一些国外游客有自驾游的习惯，但当地交通道路条件却不能提供客观条件，这就给国外游客带来了不佳的旅游体验。
2.2 配套服务设施落后
首先是在景区标示语翻译方面，若尔盖地区很少在景区设计完整的外文标语，景区标志语文字多为藏语和汉语，一些关键红色文化景点的介绍语也仅有汉字和英文，这就造成了国外游客的语言识别或文化交流障碍;其次是导游服务方面，景区缺少同时精通外语和了解本区红色景区资源概况的综合性导游人才，国外游客在理解景区革命历史和文化内涵上存在困难;最后是在饮食住行方面，由于中西方饮食文化差异，很多国外游客来访后不能适应当地民族地区的饮食习惯，此外还有一些其他问题像外币兑换问题等，若尔盖景区也没有设立专门的银行服务机构。
2.3 信息化水平和宣传能力较低
“酒香也怕巷子深”是对偏远旅游景区的生动描述，若尔盖也不例外。由于当地互联网和信息技术覆盖面狭窄，若尔盖红色景区难以搭建线上红色旅游信息导向平台，没有在移动设备终端推出旅游广告或上线专属红色旅游app，也缺乏有效的宣传手段，因此许多国外游客来到中国后选择前往浙江嘉兴、贵州遵义等知名度较高的景区了解中国红色文化，若尔盖的红色资源优势也因此难以体现。
3 解决方案
3.1 合理规划红色景区旅游路线
针对当地红色景区缺乏合理的旅游路线规划问题，我们通过实地考察以及地图分析分别设计了自驾游路线以及景区导游路线规划，分别如图1和图2所示。
该自驾游路线分为三条，分别是路线1、路线2和路线3，该旅游路线主要针对自驾游的国外游客。对于初次前往若尔盖景区的游客，想要欣赏景区全部景点，可以选择成都→路线1→路线2的方式，而对于想要重点观赏红色景区的游客则可以直接选择路线2或者路线1→路线3→路线2，有效节省旅游时间和成本。
针对选择跟随导游团游览的国外游客，考虑到多数是从九黄机场降落，因此景区可直派旅游大巴接送游客，依次途径松潘县、川主寺紅军长征纪念馆、包座战役遗址和巴西会议旧址，最后抵达若尔盖县，这样一来有效减少了国外游客旅游寻找路线难的问题。
3.2 完善国外游客旅游服务体系 首先是要完善景区标示语的翻译工作，尽可能增添多种语言导向语，尤其是英语、日语等，当地旅游局也要对来游的国外游客国籍信息进行逐年逐月统计，分析若尔盖的国外游客构成，精准对接景区标示语翻译;其次地方政府可以适当划拨资金开展红色文化教育和外语口语训练项目，培养既了解本土红色文化又熟练掌握外语交际的双向人才，为国外游客提供优质服务;最后若尔盖要尤为重视基本生活服务设施建设，扩建旅游餐馆，在国外游客集中区域开设西餐馆，提供酒店、纪念馆等休闲服务场所，对需要办理外币兑换、身份登记的国外游客开通快捷服务渠道，完善景区综合服务体系。
3.3 构建红色旅游信息导向平台
若尔盖县政府要尤为重视互联网信息平台对景区红色文化的宣传作用，对外国人推广红色景区需要对该景区的深刻内涵进行挖掘和美化。可以通过与INS、FACEBOOK、推特等国外主流社交网络服务商合作，在外文网站发布关于若尔盖红色景区的外文介绍和游记;同时充分挖掘三大红色景点的红色文化内涵，重点展示景点的革命历史和意义，开展线上直播和线下观光相结合的旅游方式，也可以请到访的国外游客作网络同步解说，增添红色景区在国外的知名度。
4 结语
作为西部红色旅游的代表景点，若尔盖在发展区域红色文化观光旅游上有很大的潜力，依托三大红色景点可以构建一个完整的红色旅游景区或观光园。国外游客是一个很大的旅游市场，可以作为挖掘的主要目标，但需要通过合理规划红色景区旅游路线、完善国外游客旅游服务体系和构建红色旅游信息导向平台等方式完善若尔盖红色景区综合服务体系。若爾盖在未来要进一步有效规划红色景区，使其更好地面向国外游客。
参考文献：
[1] 陈秀娟.自驾游集结赛重走长征路[J].汽车观察，2019（12）.
[2] 四川省军区开发利用红色资源概况[J].西南民兵，2010（02）.
[3] 徐仁立.中国红色旅游研究[M].中国金融出版社，2010.
[4] 彭惠军，黄翅勤.四川红色旅游资源及其开发研究[J].中国西部科技（学术），2007（04）.
基金项目：西南民族大学大学生创新创业训练计划项目“让红色主题游插上外语的翅膀——以四川省甘孜、阿坝、凉山三州为例”（编号：S201910656028）阶段性成果。
作者简介：司唯（1999—），女，回族，甘肃陇南人，本科，研究方向：法语;陈先忠（1981—），男，土族，甘肃省人，讲师，研究生，研究方向：思想政治教育、诉讼法学。
（作者单位：西南民族大学）