【摘 要】
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近年来,国内客户关系管理业务发展迅速,为了提供更好的客户服务质量,业务员迫切需要一套使用方便、功能齐全的工作流业务生成系统。本课题将结合数据流以及工作流管理等功能,
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近年来,国内客户关系管理业务发展迅速,为了提供更好的客户服务质量,业务员迫切需要一套使用方便、功能齐全的工作流业务生成系统。本课题将结合数据流以及工作流管理等功能,探索提供方便有效的工作流业务生成方式,为数万业务人员提供直观、灵活、可扩展的业务生成功能,快速高效地生成业务文件。本系统目前已经实际运行在CCWF工作流引擎上,实践表明,本系统提高了业务人员的工作效率,促进了CRM系统的发展,促进呼叫中心和工作流融合的使用和发展
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