【摘 要】
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供电所是供电企业面向用电客户的窗口,是为客户提供"最后一公里"服务的重要场所,是供电企业与客户之间沟通的桥梁,不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、电费核算、
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供电所是供电企业面向用电客户的窗口,是为客户提供"最后一公里"服务的重要场所,是供电企业与客户之间沟通的桥梁,不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、电费核算、电费收取及主动营销等工作,而且还担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈等工作。供电所应充分利用平台优势,为客户提供优质服务。随着供电企业改革的不断深入,对供电优质服务工作的要求也越来越高。笔者多年从事基层农电工作,现就供电所如何做好优质服务工作谈点体会和想法。
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