【摘 要】
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目的 探讨CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用及其效果。方法 选取2021年4—8月医院收治的160例口腔种植患者为研究对象，按照基本资料具有可比性的原则分为对照组和观察组，各80例。对照组采用电话回访路径进行随访，观察组采用CICARE沟通模式进行电话回访。比较两组患者术后复诊依从性，护理满意度，术后疼痛指导、用药指导、饮食指导、口腔卫生护理等指标的完成度。结果 观察组术后复诊
【机 构】
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南京医科大学口腔疾病研究江苏省重点实验室
【基金项目】
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南京医科大学科技发展基金-面上项目（编号:NMUSN202102）；
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目的 探讨CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用及其效果。方法 选取2021年4—8月医院收治的160例口腔种植患者为研究对象，按照基本资料具有可比性的原则分为对照组和观察组，各80例。对照组采用电话回访路径进行随访，观察组采用CICARE沟通模式进行电话回访。比较两组患者术后复诊依从性，护理满意度，术后疼痛指导、用药指导、饮食指导、口腔卫生护理等指标的完成度。结果 观察组术后复诊依从性高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。干预后,观察组患者疼痛处理、合理用药、合理饮食、口腔卫生护理等评分及遵医行为总分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者对护士专业知识、处理相关问题能力、沟通能力、术后宣教、护理质量5个方面满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 采用CICARE沟通模式对口腔种植患者术后进行电话回访，能及时解决患者种植术后出现的不良反应问题，缓解患者焦虑情绪，有效提高患者术后复诊依从性，强化其遵医行为，提升了护士的沟通及解决问题能力，提高患者对护理服务的满意度，对优化护患关系起到重要作用。
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