【摘 要】
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目的对妇产科工作中发生纠纷的原因进行分析,并且致力于找出最有效的解决方式,为患者提供更人性化的护理方式,增进患者对护理的满意度。方法选择2013年5月~2014年5月在我院进
【机 构】
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黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区区医院
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目的对妇产科工作中发生纠纷的原因进行分析,并且致力于找出最有效的解决方式,为患者提供更人性化的护理方式,增进患者对护理的满意度。方法选择2013年5月~2014年5月在我院进行治疗的100例妇产科患者为研究对象,分为观察组和对照组,各50例,观察组采用常规的护理,对照组进行优质人性化护理,然后对比两组医患纠纷发生率以及原因的分析。结果观察组投诉率为4.00%（2例）、并发症发生率为10.00%（5例）、治疗依从率为92.00%（46例）、护理满意率为88.00%（44例）;对照组投诉率为16.00%（8例
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