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在邮电企业里,服务差错的次数每天是很少的,有时甚至为零。在这种情况下,很难找出它的统计规律,从而无法使用控制图或选控图来对它进行质量控制。同时,由于每天的数值很小,有人觉得用这些数值每天在普通的监控图上打点没什么意义,故采用对月累积数进行打点作图,亦即一年只打12个点。然而,这样的作法至少存在着两个弊端:第一,反映问