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摘 要 在医疗领域，第三方支付的使用刚刚起步，尚处于探索之中。本文对第三方支付平台在三甲医院的应用及优势进行了分析，认为第三方支付平台在三甲医院的应用前景大可期待。需要医院增强服务意识及互联网思维，也需要第三方支付企业不断完善产品设计，为医患双方提供更便利的服务，推进第三方支付平台在三甲医院的应用。
关键词 第三方支付 三甲医院 应用前景
一、引言
随着电子商务在中国快速发展，作为电子商务发展基础环节之一的第三方支付模式，已成为人们熟悉并接受的支付方式。所谓第三方，是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，买方将货款付给买卖双方之外的第三方，第三方提供安全交易服务，其运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户，使汇转款项实现可控性停顿，只有双方意见达成一致才能决定资金去向。相对于传统的资金划拨交易方式，这种“第三方”中介支付方式具有以下特点：一是第三方支付平台采用了与众多银行合作的方式，方便了交易，商家不用安装各个银行的认证软件，简化了费用和操作；二是第三方支付平台作为中介方，可以促成商家和银行的合作。商家降低运营成本，银行节省网关开发成本；三是第三方支付平台能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务；四是第三方支付对每一笔交易都进行了记录，为可能出现的纠纷提供证据，起到仲裁作用，维护消费者和商家的权益。第三方支付平台是一项新生事物，仅有10年历史，虽然作为一种便捷高效的支付方式，已广泛使用于零售业和电子商务行业，但在医疗领域，由于医院支付服务建设水平较为落后，第三方支付的使用刚刚起步，尚处于探索之中。
二、第三方支付平台在三甲医院的应用及优势
近年来，为解决人民群众的“看病难、看病烦”问题，国家卫生管理部门多次强调改进医院诊疗结算支付方式，简化患者就医流程，方便患者就医。三甲医院每日看病患者多，尤其是门诊拥挤、嘈杂、混乱，未能合理的进行人员分流，这是一个普遍存在的问题。患者在就医期间，要花费大量宝贵的时间去排队挂号、排队缴费，不仅给及时救治患者带来影响，还会拉低医院的工作效率。这种形势下，寻求有效的方法优化挂号、缴费等环节也就成为必然趋势。从实践来看，各地三甲医院纷纷开展探索，给患者提供多元化支付途径和便捷的医疗信息服务，形成了多种不同模式的银行卡支付方式，如银行卡转账充值模式、POS（销售终端）支付模式、银行商户专线支付模式等。尤其是一些三甲医院与第三方支付平台合作，开辟了以人为本的新的医疗服务模式。下面以支付宝为例，具体介绍第三方支付服务平台在医院的应用及优势。
2014 年5 月 28 日，支付宝公司为了开拓国内医疗行业的第三方支付市场，对外推出“未来医院”的计划。不到3个月，上线的医疗机构即已达到 10 家，其中 9 家为三甲医院，还有 50 多家三甲医院表达了合作的意愿。经过近1年的运作，目前看来，凭借支付宝在资金结算方面的优势，未来医院计划的推广较为顺利。
医院支付宝服务平台的具体功能如下：医院引入支付宝钱包的“服务窗”后，用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节，而不需要多次排队等待。支付宝还能通过技术手段和数据分析识别“黄牛号”，减少黄牛挂号，释放更多医疗资源。如果一个人每天多次挂号、每天挂号，系统可以识别，对这个账户进行限制。另外，通过支付宝钱包挂号，可在家候诊，等轮到自己时，再去医院，省去了在医院排队等待的时间。再有，支付宝还会在医院内提供免费 WiFi 服务与室内导航等技术支持，引导用户到就诊、检查、缴费、取药等地点。在缴费方面，除了支持自费的用户，医保用户可直接在支付宝中完成医保实时结算和自费部分的扣款。在查询方面，该服务平台提供在线报告查询，患者在做完检查一定时间后可随时通过该平台查看报告单，而不需长时间等待或再次返回医院领取报告单。最后，该平台设有医患沟通平台，可进行医疗咨询和患者满意度调查等，给患者带来全新的医疗体验。从医院支付宝服务平台的具体功能可知，第三方支付平台在医院中的应用具有众多优势。
未来医院计划的推出，标志着我国医疗行业的第三方支付业务进入快速发展阶段，将改变中国大部分三甲医院拥挤不堪的现状，帮助医院提高运转效率，更加优化医疗资源的配置。
三、第三方支付平台在三甲医院的应用前景
在当今经济时代，电子信息技术正以迅猛的速度向各行各业广泛渗透，第三方支付的异军突起对医院财务管理和患者就医将产生积极而深远的影响。第三方支付平台引入三甲医院，能够优化医疗业务流程和创新就诊支付方式，有助于解决医院一直以来存在的“三长一短”问题（挂号排队、看病等候、取药排队时间长，医生问诊时间短），提高医院管理效率和节约更多的成本，还将会衍生出创新的应用和服务，最终全面提升医院财务管理的信息化水平。因此，第三方支付平台在三甲医院的应用前景大可期待。由于第三方支付是一项新生事物，要在医院得到进一步发展，需要各地医院增强服务意识及互联网思维，也必须充分认识到该项业务存在的风险，合理评估自身信息化发展水平，在各项条件成熟的情况下，选择适合自身业务特征的运行模式，出台科学有效的内部控制措施，保证业务安全顺利运行的前提下提升患者就医体验。第三方支付企业也要不断完善产品设计，为医患双方提供更便利的服务，进而得到医疗市场的广泛认可，推进第三方支付平台在三甲医院的应用。
参考文献：
[1]胡静，蔡战英.第三方支付服务平台在医疗领域的应用及风险控制[J].卫生经济研究，2014，（12）.
[2]周常蓉.“先诊疗后结算”服务模式的实践与思考[J].现代医院管理，2013，（11）.
（作者单位：荆州市中心医院）
关键词 第三方支付 三甲医院 应用前景
一、引言
随着电子商务在中国快速发展，作为电子商务发展基础环节之一的第三方支付模式，已成为人们熟悉并接受的支付方式。所谓第三方，是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”，买方将货款付给买卖双方之外的第三方，第三方提供安全交易服务，其运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户，使汇转款项实现可控性停顿，只有双方意见达成一致才能决定资金去向。相对于传统的资金划拨交易方式，这种“第三方”中介支付方式具有以下特点：一是第三方支付平台采用了与众多银行合作的方式，方便了交易，商家不用安装各个银行的认证软件，简化了费用和操作；二是第三方支付平台作为中介方，可以促成商家和银行的合作。商家降低运营成本，银行节省网关开发成本；三是第三方支付平台能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务；四是第三方支付对每一笔交易都进行了记录，为可能出现的纠纷提供证据，起到仲裁作用，维护消费者和商家的权益。第三方支付平台是一项新生事物，仅有10年历史，虽然作为一种便捷高效的支付方式，已广泛使用于零售业和电子商务行业，但在医疗领域，由于医院支付服务建设水平较为落后，第三方支付的使用刚刚起步，尚处于探索之中。
二、第三方支付平台在三甲医院的应用及优势
近年来，为解决人民群众的“看病难、看病烦”问题，国家卫生管理部门多次强调改进医院诊疗结算支付方式，简化患者就医流程，方便患者就医。三甲医院每日看病患者多，尤其是门诊拥挤、嘈杂、混乱，未能合理的进行人员分流，这是一个普遍存在的问题。患者在就医期间，要花费大量宝贵的时间去排队挂号、排队缴费，不仅给及时救治患者带来影响，还会拉低医院的工作效率。这种形势下，寻求有效的方法优化挂号、缴费等环节也就成为必然趋势。从实践来看，各地三甲医院纷纷开展探索，给患者提供多元化支付途径和便捷的医疗信息服务，形成了多种不同模式的银行卡支付方式，如银行卡转账充值模式、POS（销售终端）支付模式、银行商户专线支付模式等。尤其是一些三甲医院与第三方支付平台合作，开辟了以人为本的新的医疗服务模式。下面以支付宝为例，具体介绍第三方支付服务平台在医院的应用及优势。
2014 年5 月 28 日，支付宝公司为了开拓国内医疗行业的第三方支付市场，对外推出“未来医院”的计划。不到3个月，上线的医疗机构即已达到 10 家，其中 9 家为三甲医院，还有 50 多家三甲医院表达了合作的意愿。经过近1年的运作，目前看来，凭借支付宝在资金结算方面的优势，未来医院计划的推广较为顺利。
医院支付宝服务平台的具体功能如下：医院引入支付宝钱包的“服务窗”后，用户就可以通过支付宝钱包完成挂号、远程候诊、诊间缴费、取报告单、诊后互动等多个就医环节，而不需要多次排队等待。支付宝还能通过技术手段和数据分析识别“黄牛号”，减少黄牛挂号，释放更多医疗资源。如果一个人每天多次挂号、每天挂号，系统可以识别，对这个账户进行限制。另外，通过支付宝钱包挂号，可在家候诊，等轮到自己时，再去医院，省去了在医院排队等待的时间。再有，支付宝还会在医院内提供免费 WiFi 服务与室内导航等技术支持，引导用户到就诊、检查、缴费、取药等地点。在缴费方面，除了支持自费的用户，医保用户可直接在支付宝中完成医保实时结算和自费部分的扣款。在查询方面，该服务平台提供在线报告查询，患者在做完检查一定时间后可随时通过该平台查看报告单，而不需长时间等待或再次返回医院领取报告单。最后，该平台设有医患沟通平台，可进行医疗咨询和患者满意度调查等，给患者带来全新的医疗体验。从医院支付宝服务平台的具体功能可知，第三方支付平台在医院中的应用具有众多优势。
未来医院计划的推出，标志着我国医疗行业的第三方支付业务进入快速发展阶段，将改变中国大部分三甲医院拥挤不堪的现状，帮助医院提高运转效率，更加优化医疗资源的配置。
三、第三方支付平台在三甲医院的应用前景
在当今经济时代，电子信息技术正以迅猛的速度向各行各业广泛渗透，第三方支付的异军突起对医院财务管理和患者就医将产生积极而深远的影响。第三方支付平台引入三甲医院，能够优化医疗业务流程和创新就诊支付方式，有助于解决医院一直以来存在的“三长一短”问题（挂号排队、看病等候、取药排队时间长，医生问诊时间短），提高医院管理效率和节约更多的成本，还将会衍生出创新的应用和服务，最终全面提升医院财务管理的信息化水平。因此，第三方支付平台在三甲医院的应用前景大可期待。由于第三方支付是一项新生事物，要在医院得到进一步发展，需要各地医院增强服务意识及互联网思维，也必须充分认识到该项业务存在的风险，合理评估自身信息化发展水平，在各项条件成熟的情况下，选择适合自身业务特征的运行模式，出台科学有效的内部控制措施，保证业务安全顺利运行的前提下提升患者就医体验。第三方支付企业也要不断完善产品设计，为医患双方提供更便利的服务，进而得到医疗市场的广泛认可，推进第三方支付平台在三甲医院的应用。
参考文献：
[1]胡静，蔡战英.第三方支付服务平台在医疗领域的应用及风险控制[J].卫生经济研究，2014，（12）.
[2]周常蓉.“先诊疗后结算”服务模式的实践与思考[J].现代医院管理，2013，（11）.
（作者单位：荆州市中心医院）