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随着Internet网络规模和用户数量的迅猛发展，如何进一步扩展网上业务和提高网络的服务质量是目前最为关注的问题。特别是基于Internet开发的新业务，如IP电话、IP传真、IP会议电视和电子商务等实时多媒体应用对网络的QoS提出了更高的要求。为了使Internet网络满足对语音、视频等实时业务的要求，除了增加带宽外，还应采取合理分配网络资源的QoS策略。介绍了综合服务和区分服务两种QoS技术，并对其进行了分析与研究。