【摘 要】
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目的 观察精益管理在门诊流程优化中的应用效果。方法 该院于2017年3月开始将精益管理应用于门诊流程优化中,将2016年1月—2017年2月该院门诊收治的224例患者纳入对照组（常规
【机 构】
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新疆医科大学第五附属医院住院部,疆医科大学第五附属医院党院办,新疆医科大学第五附属医院组织人事科
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目的 观察精益管理在门诊流程优化中的应用效果。方法 该院于2017年3月开始将精益管理应用于门诊流程优化中,将2016年1月—2017年2月该院门诊收治的224例患者纳入对照组（常规管理）,将2017年4月—2018年5月该院门诊收治的250例患者纳为观察组（精益管理）。比较两组患者就诊各个环节等候时间及对各个窗口服务的满意度。结果 观察组患者在就诊各个环节的等候时间均显著短于对照组,对各个门诊窗口服务的满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 精益管理能够显著缩短患者门诊等候时间,
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