【摘 要】
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<正>中国质量协会、全国用户委员会联合发布的2011年中国汽车行业用户满意度测评结果近日出炉。结果显示:2011年我国汽车行业用户满意度略有提高,但忠诚度与去年持平,而抱怨
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<正>中国质量协会、全国用户委员会联合发布的2011年中国汽车行业用户满意度测评结果近日出炉。结果显示:2011年我国汽车行业用户满意度略有提高,但忠诚度与去年持平,而抱怨率上升是影响用户忠诚度提高的重要原因。此次测评以轿车为主,包括城市多功能运动车(SUV)、商务旅行车(MPV)、微型车等乘用车,测评对象为2011年销量较大的120个品牌车型,比2010年增加了18款,涉及全国32个汽车生产企业、39个主流汽车品牌。调查范围为华北、东北、华
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