【摘 要】
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<正>在现代金融高度发展的今天,服务是银行创造效益的重要环节,也是银行发展的核心竞争力之一。近年来,随着国民经济的发展,我国银行业实现了长足的发展,同时也面临诸多挑战,
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<正>在现代金融高度发展的今天,服务是银行创造效益的重要环节,也是银行发展的核心竞争力之一。近年来,随着国民经济的发展,我国银行业实现了长足的发展,同时也面临诸多挑战,银行通过各种途径,力求通过增强服务意识,提供创新服务产品等来满足客户的需求,提高其核心竞争力。如今,银行业金融机构已逐步形成和树立了客户服务至上的经营理念和作风,服务质量和水平不断提高,为构建和谐社会、促进经济发展做出了较大贡献。为紧跟银行业服务创新步伐和业务转型需要,中国银行业协会开展了文明规
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