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众包物流作为新物流生态,在发挥其自身优势的同时面临的问题却屡见不鲜。为了理清电子商务中众包物流在配送服务质量方面可能出现的问题,通过问题产生的原因入手,将客户的感知价值作为核心服务并构建出一套高质量的服务策略,以期推动众包物流服务的健康发展。
基于客户感知价值的众包物流服务质量提升研究
【摘 要】
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众包物流作为新物流生态,在发挥其自身优势的同时面临的问题却屡见不鲜。为了理清电子商务中众包物流在配送服务质量方面可能出现的问题,通过问题产生的原因入手,将客户的感
【机 构】
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浙江邮电职业技术学院
【出 处】
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电子商务
【发表日期】
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2018年09期
【基金项目】
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2017年浙江省教育厅一般科研项目《基于客户感知价值的众包物流服务质量提升研究》,编号:Y201738880
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