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摘 要： 本文结合当前高校学生工作面临的新问题，从剖析当代大学生性格特点角度出发，从实践层面提出高校学生教育管理的应对方法。
关键词： 高校学生工作 新问题 应对方法
随着我国社会政治、经济和文化的快速发展及高等教育改革的深入展开，高校学生工作面临许多新问题。一方面，社会的高要求与高校有限的办学条件之间的矛盾日益突出，学生及其家长在当今社会承受巨大的就业压力，高校学生工作管理理念、队伍建设等方面与之脱节。另一方面，当代大学生群体的新特点给当前学生工作带来了不小的麻烦。本文结合当前高校学生工作面临的新问题，从剖析当代大学生性格特点角度出发，从实践层面提出高校学生教育管理的应对方法。
一、“90后”大学生个性独特，比较自我，因此要“抓人头”，强化安全守纪教育。
自2009年9月起，大学校园迎来了被冠以“新新人类”、“时尚”、“青春”、“非主流”的“90”后大学生。他们思想比较独立，有主见，不喜欢说教；自我意识强，往往考虑自身利益，缺乏换位思考和团队意识。在班主任开班会、集体活动时显得很不耐烦，不愿意参加集体活动，没有“规矩”，离校不知请假，回校不知销假，还会不间断地玩“神秘失踪”，经常冠以“我为什么要这样做”、“出去一下也要向你报备呀”之类的话语，让学生工作者无所适从。
对此，学生工作者要调适好心态，理清楚思路，将“确保学生的人头数”作为首要工作，有的放矢地开展安全守纪教育工作，保证学生一个都不能少。可以执行“晚归晚报”制度，晚上十一点各宿舍长将在舍人员报告考勤班长，考勤班长将班级情况告之班主任和辅导员，对于无故未归或晚归的学生第一时间展开工作，联系学生本人、家长等，联系到本人后要严肃处理其行为，联系不上的则经集体研究是否报公安机关。在平时工作中，一定要加强基本的守纪教育，有事情最起码要和舍友讲一下，否则会给学生工作带来不小麻烦。与此同时，辅导员、班主任要通过喜闻乐见的形式重申学校安全管理相关规定，开展行之有效的防火、防盗、防抢、防骗、防交通事故，以及人身安全防范等安全教育，增强学生的自我保护意识和安全防范意识，防止学生遭受人身和财产的损失。
二、部分“90后”大学生懒惰脆弱，抗压力弱，因此要“早介入”，加强心理健康教育。
“90后”大学生在父母的呵护下长大，事事由父母操办，依赖性强，比较懒惰。早上没课的时候他们喜欢睡懒觉，而且男女生都比较“宅”，很少参加户外活动。他们在学习上、生活上遇到不顺心的事情时，不敢面对这些挫折或困难，往往选择逃避，心理承受力弱。比如在军训中，好多学生请假，不愿参加训练，有的学生坚持不住，哭着要回家，或者向自己的父母诉苦，这些无不说明现在的“90后”大学生抗压能力弱。与此同时，只身一人来到一个陌生的环境中求学，难免会有孤独感，容易迷茫，由于学习期望的压力、经济拮据的困扰、人际交往的受挫、择业就业的忧虑、自身生理的缺陷等种种原因，“90后”大学生的心理问题十分突出。
基于此，要鼓励“90后”大学生加强锻炼，通过运动增强体魄，调适心理。要加强学生的抗压训练，如举行“抗挫力训练营”等。“90后”大学生普遍接受的是应试教育，青少年时期忙于各种补习班，接受革命传统教育的途径机会自然会少，利用大学闲暇时间，可播放一些耳熟能详的红色经典影片，进行吃苦耐劳、无畏困难等方面的教育。
对于大学生的心理问题，要早发现早干预，教育学生密切关注身边同学的动向，发现异常及时与心理咨询中心联系，确定病症后决定是否与家长联系及其他事宜等。要知道，所有的心理问题都是有征兆的，越早发现越好治疗。从学校层面来说，应开设《心理健康教育课程》，保证学生在校期间能普遍接受心理健康课程教育，提高大学生心理素质。
三、“90后”大学生热衷网络，想法从众，因此要“严布控”，致力于网络安全教育。
“90后”大学生好奇心强，容易接受新事物。信息时代的发展，使许多电子产品，如手机、电脑等进入大学生的视野，促使他们的好奇心增强，养成不断追求新生事物的心理习惯。他们热衷于网络，喜欢写博文、喜欢写QQ日志、喜欢在BBS上发帖，喜欢在人人网上转载热点问题。因此，学生工作者应解放思想，紧跟时代步伐，及时运用新媒体开展学生工作，同时要加强学生的网络自律和道德教育，引导学生接受健康和积极向上的网络文化，自觉抵制网络中不健康和低俗的内容。
班主任要参与到班级微博、QQ群中，关注学生状态，及时了解学生的真实思想。班主任、辅导员可在新生入学之初建班级工作飞信群、QQ群，“90后”大学生喜欢“晒”心情，我们可以通过网络实时看到他们的心情语录，有的人失恋了，有的人丢东西了，有的人担心自己考试挂科，等等，在此都会捕捉到。发现后要及时与学生沟通，开导他们，达到事半功倍的教育效果。
要严密、时时布控人人网、西祠胡同等媒介，防止意外发生。网络传播速度非常快，当学生对学校或集体、个人有不满情绪时，可能会在流量大、参加者多的网页上发泄不满，在从众心理的引导下，很容易发生学生恶性群体事件，使学生工作陷入被动局面。因此，在网络时代，学生工作队伍要树立网络安全意识，严密布控，时时布控，将不安全因素消除在萌芽中。同时也要加强学生的文明上网、文明用网教育，构建积极向上的网络文化。
四、部分“90后”大学生自私自利，缺乏担当，因此要“重引导”，增强诚信感恩廉洁教育实效。
“90后”大学生是在国家逐步富强的大背景下成长起来的，他们多为独生子女，生活条件较优越，一些学生养成了自私自利的性格，缺乏责任担当意识。当代大学生缺乏诚信感恩廉洁思想，主要有以下几方面的表现：1.弄虚作假严重。如在申请国家助学金时，即使不贫困也争先恐后，有些学生认为这是沾光，不申请就吃亏了，一味追求私利，同学之间互不相让；还体现在作业抄袭、考试作弊屡禁不止等方面。2.利己思想作祟。家庭经济困难的学生在获得了资助后，认为这是本来就应该获得的资助，享受资助是理所当然的，想不到感恩，还会埋怨资助力度太小。更有甚者拿着助学金挥霍浪费，把资助的钱用来请客吃饭、买奢侈品等，扭曲了助学金真正的用途。3.信用意识缺乏。主要表现为许下的诺言很难兑现，不能及时偿还助学贷款，违约现象屡屡出现，而且经常“忽悠”人等。4.人际关系淡漠。主要体现在同学、师生之间互不信任，缺乏真诚的沟通等方面。5.在评优评先进时据理力争，不知谦让，更有甚者不择手段地争取，一些学生干部利用职务之便给自己加能力分等。6.就业过程中违约现象凸显。很多学生这山望着那山高，吃着碗里的看着锅里的，找到更好的工作后立即“踹”了先前签约单位，连起码的解释沟通都没有，不履行毁约程序，给学校声誉带来一定的负面影响。 学生中这些缺乏诚信感恩廉洁的做法让我们深感痛心，也使当前学生工作受到挑战，在平时工作中，辅导员、班主任可以从以下方面入手，努力增强教育实效。一是要加大家庭教育和学校教育相辅相成的力度，切实提高大学生的诚信素质，做好诚信的表率。班主任、辅导员要加强与家长的沟通，如实了解学生家庭状况，如果家庭经济状况尚可，则可以不申请贫困生；实时了解学生消费情况，鞭策学生养成勤俭节约的好习惯。二是开展富有成效的教育活动，制定诚信感恩廉洁教育的长效机制。如定期召开“说说身边廉洁的人”主题班会，摘录诚信笔记，编印感恩故事读本等；还可以制作以感恩为主题的手抄报、黑板报；给爸爸妈妈老师同学等帮助过自己的人写感谢信；结合妇女节、教师节、敬老节、元旦、春节等重大节日，自制亲情卡或小礼物赠送给父母、老师、同学，表达自己的感激之情等。三是要强化诚信践履。诚实守信，重在实践，贵在养成，只有在具体的诚信实践中，大学生才能检查自己的思想和行为是否符合诚信品质要求。如考试前签订《文明考试承诺书》，每学期签订《宿舍安全承诺书》并张贴在宿舍墙上，时时警醒学生。
五、部分“90后”大学生目标模糊，“热现象”重，因此要“冷思考”，着力提高学工队伍整体素质。
“90后”大学生由于缺乏明确的目标，比较容易陷入迷茫。特别是刚入校的大一新生，进入大学后都想好好放松，对大学的生活和学习没有一个清晰的认知，没有制定学习目标和规划，对自己的未来常常感到迷茫，往往是人云亦云，他做我也做。如持续升温的考研热、方兴未艾的考证热、难以降温的恋爱热、骤然兴起的上网热、悄然出现的租房热等。一个个热点直接客观地反映了大学生的心理动态和思想状况，反映出大学生在处理个人与事业、个人与社会等问题上的“价值观”和“方法论”。如何对大学生中的“热”现象进行“冷”思考，如何对校园“热现象”加以积极引导或有效抑制，促进大学生全面发展，关键是要提高学工队伍的整体素质，这也是当前解决学生工作面临问题的有效对策。
一是加强自身建设，提升个人魅力。有为才有威，学工人员应该坚持走现代化、职业化、专业化道路，不断给自己充电，不仅要学习思想政治教育相关理论知识，而且要学习哲学、政治学、心理学、教育学、管理学等相关学科知识，并且要把学到的知识巧妙地运用到学生工作中，用自己勤奋的求学经历引导学生明确目标，合理规划，成就人生，树立在学生中的威信，提升个人魅力，从而赢得学生的爱戴。
二是明确角色定位，建立良好的师生关系。亲其师才能信其道。学生工作人员要与学生拉近关系，尊重学生，与学生做朋友，因此要深入学生、深入宿舍、深入课堂，多与学生沟通交流，多参与学生的活动，与学生打成一片。同时还要在学生中保持威信，所以在工作中要坚持原则，在处理问题时做到公平、公正、公开。
三是注重培养“学生信息员”。当局者迷，旁观者清。密切关注学生的思想动态，掌握学生的近期动态，不能仅仅依靠班委的反馈，还要注重培养学生信息员。班委反映的不一定是本班学生的真实情况，再者，学生会有意识地在班委面前隐藏自己的真实想法，刻意回避班委。有的学生在老师和班委面前跟自己原始的表现不一致。因此需要培养学生信息反馈员，同时也可以监督班委的工作。辅导员、班主任老师应定期与学生信息员进行交流，及时掌握一线信息。
四是牢固树立爱岗敬业意识，努力克服职业倦怠感。部分学生工作者对学生工作认识不清，常常把学生工作当成一份过渡性工作，采取“问题管理”模式和“保姆式”模式应付工作。一些学生工作者扮演着“监管者”的角色，视自己为“消防员”，把学生当成是不断出现问题的“肇事者”，重事后处理，轻事前防范；把学生当做是需要护全的对象，造成“大事管不好，小事管不完”的局面。没有与时俱进地研讨学生工作，没有把它当成事业来干，缺少奋斗的激情，容易产生职业倦怠。
五是讲究工作的方式方法，给学生“留足面子”。“90后”大学生既是孩子又是成人，在具体工作中要因材施教，对症下药，要给他们留足面子，切不可当着众人面指责批评，甚至要绞尽脑汁地开展思想教育工作。
参考文献：
[1]方宏建.大学生成长面临的挑战与高校学生工作.高校理论战线，2009（3）.
[2]马宁.新时期高校学生工作创新研究.沈阳航空航天大学学报，2013（5）.
[3]唐瑶，魏学庆.新形势下高校学生工作的特点及发展趋势研究.吉林省教育学院学报，2013（4）.
关键词： 高校学生工作 新问题 应对方法
随着我国社会政治、经济和文化的快速发展及高等教育改革的深入展开，高校学生工作面临许多新问题。一方面，社会的高要求与高校有限的办学条件之间的矛盾日益突出，学生及其家长在当今社会承受巨大的就业压力，高校学生工作管理理念、队伍建设等方面与之脱节。另一方面，当代大学生群体的新特点给当前学生工作带来了不小的麻烦。本文结合当前高校学生工作面临的新问题，从剖析当代大学生性格特点角度出发，从实践层面提出高校学生教育管理的应对方法。
一、“90后”大学生个性独特，比较自我，因此要“抓人头”，强化安全守纪教育。
自2009年9月起，大学校园迎来了被冠以“新新人类”、“时尚”、“青春”、“非主流”的“90”后大学生。他们思想比较独立，有主见，不喜欢说教；自我意识强，往往考虑自身利益，缺乏换位思考和团队意识。在班主任开班会、集体活动时显得很不耐烦，不愿意参加集体活动，没有“规矩”，离校不知请假，回校不知销假，还会不间断地玩“神秘失踪”，经常冠以“我为什么要这样做”、“出去一下也要向你报备呀”之类的话语，让学生工作者无所适从。
对此，学生工作者要调适好心态，理清楚思路，将“确保学生的人头数”作为首要工作，有的放矢地开展安全守纪教育工作，保证学生一个都不能少。可以执行“晚归晚报”制度，晚上十一点各宿舍长将在舍人员报告考勤班长，考勤班长将班级情况告之班主任和辅导员，对于无故未归或晚归的学生第一时间展开工作，联系学生本人、家长等，联系到本人后要严肃处理其行为，联系不上的则经集体研究是否报公安机关。在平时工作中，一定要加强基本的守纪教育，有事情最起码要和舍友讲一下，否则会给学生工作带来不小麻烦。与此同时，辅导员、班主任要通过喜闻乐见的形式重申学校安全管理相关规定，开展行之有效的防火、防盗、防抢、防骗、防交通事故，以及人身安全防范等安全教育，增强学生的自我保护意识和安全防范意识，防止学生遭受人身和财产的损失。
二、部分“90后”大学生懒惰脆弱，抗压力弱，因此要“早介入”，加强心理健康教育。
“90后”大学生在父母的呵护下长大，事事由父母操办，依赖性强，比较懒惰。早上没课的时候他们喜欢睡懒觉，而且男女生都比较“宅”，很少参加户外活动。他们在学习上、生活上遇到不顺心的事情时，不敢面对这些挫折或困难，往往选择逃避，心理承受力弱。比如在军训中，好多学生请假，不愿参加训练，有的学生坚持不住，哭着要回家，或者向自己的父母诉苦，这些无不说明现在的“90后”大学生抗压能力弱。与此同时，只身一人来到一个陌生的环境中求学，难免会有孤独感，容易迷茫，由于学习期望的压力、经济拮据的困扰、人际交往的受挫、择业就业的忧虑、自身生理的缺陷等种种原因，“90后”大学生的心理问题十分突出。
基于此，要鼓励“90后”大学生加强锻炼，通过运动增强体魄，调适心理。要加强学生的抗压训练，如举行“抗挫力训练营”等。“90后”大学生普遍接受的是应试教育，青少年时期忙于各种补习班，接受革命传统教育的途径机会自然会少，利用大学闲暇时间，可播放一些耳熟能详的红色经典影片，进行吃苦耐劳、无畏困难等方面的教育。
对于大学生的心理问题，要早发现早干预，教育学生密切关注身边同学的动向，发现异常及时与心理咨询中心联系，确定病症后决定是否与家长联系及其他事宜等。要知道，所有的心理问题都是有征兆的，越早发现越好治疗。从学校层面来说，应开设《心理健康教育课程》，保证学生在校期间能普遍接受心理健康课程教育，提高大学生心理素质。
三、“90后”大学生热衷网络，想法从众，因此要“严布控”，致力于网络安全教育。
“90后”大学生好奇心强，容易接受新事物。信息时代的发展，使许多电子产品，如手机、电脑等进入大学生的视野，促使他们的好奇心增强，养成不断追求新生事物的心理习惯。他们热衷于网络，喜欢写博文、喜欢写QQ日志、喜欢在BBS上发帖，喜欢在人人网上转载热点问题。因此，学生工作者应解放思想，紧跟时代步伐，及时运用新媒体开展学生工作，同时要加强学生的网络自律和道德教育，引导学生接受健康和积极向上的网络文化，自觉抵制网络中不健康和低俗的内容。
班主任要参与到班级微博、QQ群中，关注学生状态，及时了解学生的真实思想。班主任、辅导员可在新生入学之初建班级工作飞信群、QQ群，“90后”大学生喜欢“晒”心情，我们可以通过网络实时看到他们的心情语录，有的人失恋了，有的人丢东西了，有的人担心自己考试挂科，等等，在此都会捕捉到。发现后要及时与学生沟通，开导他们，达到事半功倍的教育效果。
要严密、时时布控人人网、西祠胡同等媒介，防止意外发生。网络传播速度非常快，当学生对学校或集体、个人有不满情绪时，可能会在流量大、参加者多的网页上发泄不满，在从众心理的引导下，很容易发生学生恶性群体事件，使学生工作陷入被动局面。因此，在网络时代，学生工作队伍要树立网络安全意识，严密布控，时时布控，将不安全因素消除在萌芽中。同时也要加强学生的文明上网、文明用网教育，构建积极向上的网络文化。
四、部分“90后”大学生自私自利，缺乏担当，因此要“重引导”，增强诚信感恩廉洁教育实效。
“90后”大学生是在国家逐步富强的大背景下成长起来的，他们多为独生子女，生活条件较优越，一些学生养成了自私自利的性格，缺乏责任担当意识。当代大学生缺乏诚信感恩廉洁思想，主要有以下几方面的表现：1.弄虚作假严重。如在申请国家助学金时，即使不贫困也争先恐后，有些学生认为这是沾光，不申请就吃亏了，一味追求私利，同学之间互不相让；还体现在作业抄袭、考试作弊屡禁不止等方面。2.利己思想作祟。家庭经济困难的学生在获得了资助后，认为这是本来就应该获得的资助，享受资助是理所当然的，想不到感恩，还会埋怨资助力度太小。更有甚者拿着助学金挥霍浪费，把资助的钱用来请客吃饭、买奢侈品等，扭曲了助学金真正的用途。3.信用意识缺乏。主要表现为许下的诺言很难兑现，不能及时偿还助学贷款，违约现象屡屡出现，而且经常“忽悠”人等。4.人际关系淡漠。主要体现在同学、师生之间互不信任，缺乏真诚的沟通等方面。5.在评优评先进时据理力争，不知谦让，更有甚者不择手段地争取，一些学生干部利用职务之便给自己加能力分等。6.就业过程中违约现象凸显。很多学生这山望着那山高，吃着碗里的看着锅里的，找到更好的工作后立即“踹”了先前签约单位，连起码的解释沟通都没有，不履行毁约程序，给学校声誉带来一定的负面影响。 学生中这些缺乏诚信感恩廉洁的做法让我们深感痛心，也使当前学生工作受到挑战，在平时工作中，辅导员、班主任可以从以下方面入手，努力增强教育实效。一是要加大家庭教育和学校教育相辅相成的力度，切实提高大学生的诚信素质，做好诚信的表率。班主任、辅导员要加强与家长的沟通，如实了解学生家庭状况，如果家庭经济状况尚可，则可以不申请贫困生；实时了解学生消费情况，鞭策学生养成勤俭节约的好习惯。二是开展富有成效的教育活动，制定诚信感恩廉洁教育的长效机制。如定期召开“说说身边廉洁的人”主题班会，摘录诚信笔记，编印感恩故事读本等；还可以制作以感恩为主题的手抄报、黑板报；给爸爸妈妈老师同学等帮助过自己的人写感谢信；结合妇女节、教师节、敬老节、元旦、春节等重大节日，自制亲情卡或小礼物赠送给父母、老师、同学，表达自己的感激之情等。三是要强化诚信践履。诚实守信，重在实践，贵在养成，只有在具体的诚信实践中，大学生才能检查自己的思想和行为是否符合诚信品质要求。如考试前签订《文明考试承诺书》，每学期签订《宿舍安全承诺书》并张贴在宿舍墙上，时时警醒学生。
五、部分“90后”大学生目标模糊，“热现象”重，因此要“冷思考”，着力提高学工队伍整体素质。
“90后”大学生由于缺乏明确的目标，比较容易陷入迷茫。特别是刚入校的大一新生，进入大学后都想好好放松，对大学的生活和学习没有一个清晰的认知，没有制定学习目标和规划，对自己的未来常常感到迷茫，往往是人云亦云，他做我也做。如持续升温的考研热、方兴未艾的考证热、难以降温的恋爱热、骤然兴起的上网热、悄然出现的租房热等。一个个热点直接客观地反映了大学生的心理动态和思想状况，反映出大学生在处理个人与事业、个人与社会等问题上的“价值观”和“方法论”。如何对大学生中的“热”现象进行“冷”思考，如何对校园“热现象”加以积极引导或有效抑制，促进大学生全面发展，关键是要提高学工队伍的整体素质，这也是当前解决学生工作面临问题的有效对策。
一是加强自身建设，提升个人魅力。有为才有威，学工人员应该坚持走现代化、职业化、专业化道路，不断给自己充电，不仅要学习思想政治教育相关理论知识，而且要学习哲学、政治学、心理学、教育学、管理学等相关学科知识，并且要把学到的知识巧妙地运用到学生工作中，用自己勤奋的求学经历引导学生明确目标，合理规划，成就人生，树立在学生中的威信，提升个人魅力，从而赢得学生的爱戴。
二是明确角色定位，建立良好的师生关系。亲其师才能信其道。学生工作人员要与学生拉近关系，尊重学生，与学生做朋友，因此要深入学生、深入宿舍、深入课堂，多与学生沟通交流，多参与学生的活动，与学生打成一片。同时还要在学生中保持威信，所以在工作中要坚持原则，在处理问题时做到公平、公正、公开。
三是注重培养“学生信息员”。当局者迷，旁观者清。密切关注学生的思想动态，掌握学生的近期动态，不能仅仅依靠班委的反馈，还要注重培养学生信息员。班委反映的不一定是本班学生的真实情况，再者，学生会有意识地在班委面前隐藏自己的真实想法，刻意回避班委。有的学生在老师和班委面前跟自己原始的表现不一致。因此需要培养学生信息反馈员，同时也可以监督班委的工作。辅导员、班主任老师应定期与学生信息员进行交流，及时掌握一线信息。
四是牢固树立爱岗敬业意识，努力克服职业倦怠感。部分学生工作者对学生工作认识不清，常常把学生工作当成一份过渡性工作，采取“问题管理”模式和“保姆式”模式应付工作。一些学生工作者扮演着“监管者”的角色，视自己为“消防员”，把学生当成是不断出现问题的“肇事者”，重事后处理，轻事前防范；把学生当做是需要护全的对象，造成“大事管不好，小事管不完”的局面。没有与时俱进地研讨学生工作，没有把它当成事业来干，缺少奋斗的激情，容易产生职业倦怠。
五是讲究工作的方式方法，给学生“留足面子”。“90后”大学生既是孩子又是成人，在具体工作中要因材施教，对症下药，要给他们留足面子，切不可当着众人面指责批评，甚至要绞尽脑汁地开展思想教育工作。
参考文献：
[1]方宏建.大学生成长面临的挑战与高校学生工作.高校理论战线，2009（3）.
[2]马宁.新时期高校学生工作创新研究.沈阳航空航天大学学报，2013（5）.
[3]唐瑶，魏学庆.新形势下高校学生工作的特点及发展趋势研究.吉林省教育学院学报，2013（4）.