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目的探讨人性化护理对外科患者的作用以及对患者满意度的影响。方法通过将本院2008年1月～2011年2月住院部外科病房住院的120例患者随机分成两组，对照组进行常规的外科护理措施，观察组再对照组护理措施基础上加用人性化护理措施。观察两组患者的住院时间和满意度。结果观察组和对照组在护患沟通、住院环境、护理服务、护理技术的满意度比较，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论人性化护理能够提高护理质量，缩短患者住院时间和患者满意度，对护理工作起到积极的促进作用，临床建议进一步推广。