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让鱼飞翔
美国西雅图市一个默默无闻的小鱼摊，竟发展成为举世闻名的大鱼市。世界各地的人们不远万里来到这里——派克鱼市公司，不仅仅是想亲眼看见鱼贩们把滑溜溜的大马哈鱼从一个摊位扔到另一个摊位的热闹场面，而且还想亲身感受这个公司独特的欢乐氛围。
然而，派克鱼市并非在成立之初就如此闻名。老板约翰·横山向读者讲述了他是如何将一个处在破产边缘的名不见经传的小公司，改造成为一个获得巨大成功的企业的。所有的一切都起源于横山和他的员工们做出了一个明智的决定：他们想要“举世闻名”！除了声誉，他们还要力图每天都给他们的顾客、供应商和同事们的生活带来全新的感受。管理
作者：[美]约翰·横山、约瑟夫·米歇尔出版：中国社会科学出版社2005年5月第1版
如果你想建造一条大船，不要只是号召人们去搬木头、分工或发号施令，而应该让他们对广阔无垠的大海充满无限的幻想。
这20年来，我一直在努力地工作，目标只有一个——使我在西雅图派克鱼市的那个小鱼摊生意兴隆。我从没有过假期，每天工作12小时以上，每周工作6天。但是像许多小本生意一样，我的公司并没有取得什么巨大的成功。当然，正因为我和我的员工们共同地努力，我们的生活一天天变得好起来。可我还是希望派克鱼市能够更好，我打算拓展我的业务。
树立梦想
这时，一个朋友卡伦·波奎斯特给我打来电话，建议我和她的老公吉姆谈一谈我们公司的未来，吉姆是一个商业咨询师。当我们见面时，他告诉我他有一个独特的咨询方法。但令人难以接受的是，他的收费比我支付给一名全职员工每周工作60个小时的工资还多。我对他说：“你一定是疯了。”我根本不可能支付这么多钱请人来为我“咨询”。吉姆告诉我：如果我按照他的方法尝试3个月，还没有收回对他的投资，我可以随时解雇他。我最终决定冒一次险，看看他是否能够帮助我开拓更加美好的未来。如今，他和他的公司已经为我们工作了17年。
吉姆每隔一周就把我们的员工召集在一起开会，激发我们的斗志。他正是利用每次会议的机会，帮助我们认识到“我们想得太少了”，我们需要一个更加远大的目标——一个更大的策略。我们的员工对这个建议的答复是：“我们要成为举世闻名的！”举世闻名？我们？这意味着什么？这看上去似乎是一个荒谬的想法。我们只是一个1200平方英尺的小鱼摊，刚刚才从财务危机中恢复过来。如果不投入一分钱就可以变得举世闻名，这或许还有可能，因为我们没有钱做市场宣传。那怎样才能举世闻名呢？我们并没有因此放弃这个想法，而是决定要进一步发掘这个问题的答案。
举世闻名
我们并不打算按照常规的方法定义“举世闻名”。我们需要在我们的工作场地定义自己的概念。当我们开始进行集体讨论时，一些有趣的想法浮出水面。一个鱼贩认为如果我们成为了举世闻名的鱼市，我们就应该穿西服，开着奔驰来鱼铺上班。但是当我们继续讨论“举世闻名”的含义时，我们的想法渐渐清晰：要做出一个世界闻名的创新，让每位光顾我们这里的人都有可喜的收获。直到如今，我们还在不断地根据市场的情形对“举世闻名”进行新的定义。比如：在工作进展缓慢时，什么才是举世闻名？如果顾客对待我们的态度不好时，我们该如何做？
在我们讨论举世闻名这个目标的过程中，我们意识到通过共同的努力，我们可以影响彼此的生活，也可以影响顾客的生活。我们所能取得的成绩是无可限量的。那个起初看似荒谬的想法却成为激发我们的动力了。正如吉姆所说：我们要创造的是举世闻名的派克鱼市。举世闻名就意味着给那些与我们接触的人们带来不同的感受。我们的目标不仅仅是为了要成名，而且要以与人们相处融洽、愉快而闻名。这一想法真的实现了。
在宣布“我们要成为举世闻名的派克鱼市”的目标后，公司的发展目标不再仅仅是多卖几条鱼，而是要努力为顾客和世界提供超值的服务。卖鱼不再是做买卖的主要目的了。不要误解我——当你光顾我们的市场时，我们还是会为你们提供最高质量的鱼，然后把钱收入钱柜。向所有的小买卖一样，我们工作中最重要的一部分就是赚取利润。但是仅仅赚取利润还是不够的。如果一个经理或者企业主仅仅对赚钱感兴趣，那么他评价员工的唯一手段也只能是看他们能否帮助他取得金钱上的成功。当一个企业的发展方向从获取利润转向更高的目标时，评价员工的尺度就变成了创造利润和为顾客服务的能力了。
赋予权力
我们的目标不仅远大而且具体明确，它指导我们每天的工作，使全体员工拥有一个更加有意义的现实生活。他们不仅仅是卖鱼人，也是制造变革的人们。任何人都可以卖鱼，但是只有极少数人可以在卖鱼的同时给一个企业带来巨大的改变。我们的经历证明了目标和理想赋予人们的力量——改变随之发生了。回首过去，每天我们的最低目标就是继续我们的理想，建立举世闻名的派克鱼市。对于我们来说，理想就是我们的底线。如果通过我们的努力，派克鱼市成为了世界闻名的企业，那么其它的一切也就能够水到渠成地实现了。
我非常清楚“举世闻名的派克鱼市”意味着什么。作为企业主，我有三个承诺：
1． 使每位光顾我这里的人，都感到他们的生活发生了巨大的变化。
2． 对于那些富有创造力的员工，我将赋予他们更多的权力，让他们可以给彼此、给顾客、给社区以及更多人的生活带来改变。
3． 我将向人们证明：如果赋予员工更多的权力，你将受益无穷。
选择梦想
有时我也很难实践自己的承诺。尽管我为它们付出了很多，但我必须承认在很多时候，我们还不是“举世闻名的派克鱼市”。有时候，我只是挣扎着去上班。但即使是在感到迷茫的时候，我还是知道我可以重新找到自己的梦想。
我选择与每一位顾客、每一位员工、每一个供应商，甚至是你——我亲爱的读者一起创造举世闻名的派克鱼市。我非常清楚自己所做的选择，如果我错过了帮助员工和顾客改善生活的机会，我不能为了开脱自己而说：“我不知道我们的目标是什么。”我不能为了逃避责任而说：“我是老板，所以什么世界闻名之说根本就不适用于我。”我的员工们知道：我和他们拥有共同的梦想。我不仅屡次在正式和公开的场合提起这个梦想，而且还不断地为这个梦想努力。在我的脑海中，每时每刻我都告诫自己：“约翰·横山，举世闻名的派克鱼市”。
（本文摘编自《让鱼飞翔》，并获得出版社授权。）
美国西雅图市一个默默无闻的小鱼摊，竟发展成为举世闻名的大鱼市。世界各地的人们不远万里来到这里——派克鱼市公司，不仅仅是想亲眼看见鱼贩们把滑溜溜的大马哈鱼从一个摊位扔到另一个摊位的热闹场面，而且还想亲身感受这个公司独特的欢乐氛围。
然而，派克鱼市并非在成立之初就如此闻名。老板约翰·横山向读者讲述了他是如何将一个处在破产边缘的名不见经传的小公司，改造成为一个获得巨大成功的企业的。所有的一切都起源于横山和他的员工们做出了一个明智的决定：他们想要“举世闻名”！除了声誉，他们还要力图每天都给他们的顾客、供应商和同事们的生活带来全新的感受。管理
作者：[美]约翰·横山、约瑟夫·米歇尔出版：中国社会科学出版社2005年5月第1版
如果你想建造一条大船，不要只是号召人们去搬木头、分工或发号施令，而应该让他们对广阔无垠的大海充满无限的幻想。
这20年来，我一直在努力地工作，目标只有一个——使我在西雅图派克鱼市的那个小鱼摊生意兴隆。我从没有过假期，每天工作12小时以上，每周工作6天。但是像许多小本生意一样，我的公司并没有取得什么巨大的成功。当然，正因为我和我的员工们共同地努力，我们的生活一天天变得好起来。可我还是希望派克鱼市能够更好，我打算拓展我的业务。
树立梦想
这时，一个朋友卡伦·波奎斯特给我打来电话，建议我和她的老公吉姆谈一谈我们公司的未来，吉姆是一个商业咨询师。当我们见面时，他告诉我他有一个独特的咨询方法。但令人难以接受的是，他的收费比我支付给一名全职员工每周工作60个小时的工资还多。我对他说：“你一定是疯了。”我根本不可能支付这么多钱请人来为我“咨询”。吉姆告诉我：如果我按照他的方法尝试3个月，还没有收回对他的投资，我可以随时解雇他。我最终决定冒一次险，看看他是否能够帮助我开拓更加美好的未来。如今，他和他的公司已经为我们工作了17年。
吉姆每隔一周就把我们的员工召集在一起开会，激发我们的斗志。他正是利用每次会议的机会，帮助我们认识到“我们想得太少了”，我们需要一个更加远大的目标——一个更大的策略。我们的员工对这个建议的答复是：“我们要成为举世闻名的！”举世闻名？我们？这意味着什么？这看上去似乎是一个荒谬的想法。我们只是一个1200平方英尺的小鱼摊，刚刚才从财务危机中恢复过来。如果不投入一分钱就可以变得举世闻名，这或许还有可能，因为我们没有钱做市场宣传。那怎样才能举世闻名呢？我们并没有因此放弃这个想法，而是决定要进一步发掘这个问题的答案。
举世闻名
我们并不打算按照常规的方法定义“举世闻名”。我们需要在我们的工作场地定义自己的概念。当我们开始进行集体讨论时，一些有趣的想法浮出水面。一个鱼贩认为如果我们成为了举世闻名的鱼市，我们就应该穿西服，开着奔驰来鱼铺上班。但是当我们继续讨论“举世闻名”的含义时，我们的想法渐渐清晰：要做出一个世界闻名的创新，让每位光顾我们这里的人都有可喜的收获。直到如今，我们还在不断地根据市场的情形对“举世闻名”进行新的定义。比如：在工作进展缓慢时，什么才是举世闻名？如果顾客对待我们的态度不好时，我们该如何做？
在我们讨论举世闻名这个目标的过程中，我们意识到通过共同的努力，我们可以影响彼此的生活，也可以影响顾客的生活。我们所能取得的成绩是无可限量的。那个起初看似荒谬的想法却成为激发我们的动力了。正如吉姆所说：我们要创造的是举世闻名的派克鱼市。举世闻名就意味着给那些与我们接触的人们带来不同的感受。我们的目标不仅仅是为了要成名，而且要以与人们相处融洽、愉快而闻名。这一想法真的实现了。
在宣布“我们要成为举世闻名的派克鱼市”的目标后，公司的发展目标不再仅仅是多卖几条鱼，而是要努力为顾客和世界提供超值的服务。卖鱼不再是做买卖的主要目的了。不要误解我——当你光顾我们的市场时，我们还是会为你们提供最高质量的鱼，然后把钱收入钱柜。向所有的小买卖一样，我们工作中最重要的一部分就是赚取利润。但是仅仅赚取利润还是不够的。如果一个经理或者企业主仅仅对赚钱感兴趣，那么他评价员工的唯一手段也只能是看他们能否帮助他取得金钱上的成功。当一个企业的发展方向从获取利润转向更高的目标时，评价员工的尺度就变成了创造利润和为顾客服务的能力了。
赋予权力
我们的目标不仅远大而且具体明确，它指导我们每天的工作，使全体员工拥有一个更加有意义的现实生活。他们不仅仅是卖鱼人，也是制造变革的人们。任何人都可以卖鱼，但是只有极少数人可以在卖鱼的同时给一个企业带来巨大的改变。我们的经历证明了目标和理想赋予人们的力量——改变随之发生了。回首过去，每天我们的最低目标就是继续我们的理想，建立举世闻名的派克鱼市。对于我们来说，理想就是我们的底线。如果通过我们的努力，派克鱼市成为了世界闻名的企业，那么其它的一切也就能够水到渠成地实现了。
我非常清楚“举世闻名的派克鱼市”意味着什么。作为企业主，我有三个承诺：
1． 使每位光顾我这里的人，都感到他们的生活发生了巨大的变化。
2． 对于那些富有创造力的员工，我将赋予他们更多的权力，让他们可以给彼此、给顾客、给社区以及更多人的生活带来改变。
3． 我将向人们证明：如果赋予员工更多的权力，你将受益无穷。
选择梦想
有时我也很难实践自己的承诺。尽管我为它们付出了很多，但我必须承认在很多时候，我们还不是“举世闻名的派克鱼市”。有时候，我只是挣扎着去上班。但即使是在感到迷茫的时候，我还是知道我可以重新找到自己的梦想。
我选择与每一位顾客、每一位员工、每一个供应商，甚至是你——我亲爱的读者一起创造举世闻名的派克鱼市。我非常清楚自己所做的选择，如果我错过了帮助员工和顾客改善生活的机会，我不能为了开脱自己而说：“我不知道我们的目标是什么。”我不能为了逃避责任而说：“我是老板，所以什么世界闻名之说根本就不适用于我。”我的员工们知道：我和他们拥有共同的梦想。我不仅屡次在正式和公开的场合提起这个梦想，而且还不断地为这个梦想努力。在我的脑海中，每时每刻我都告诫自己：“约翰·横山，举世闻名的派克鱼市”。
（本文摘编自《让鱼飞翔》，并获得出版社授权。）