论文部分内容阅读
每年进行100万人次消费者调研,了解每一位消费者潜在服务需求;每年开发50个服务项目,完善服务细节;每年培养3000名家电顾问为顾客提供整体解决方案;每年培训5000名蓝领技师提供专业售后服务；每年新增5000辆物流车辆提高送货范围和精确度；每年增加1000个客服座席扩大服务受理通道；每年进入5000个居民社区免费维修和保养电器；每年投入上亿元升级信息系统，为每一次细节完善提供技术保障……