论文部分内容阅读
白云机场航站楼新增面积14.8万平方米,年旅客吞吐设计量新增1000万人次。
2月9日,备受社会各界瞩目的白云机场一期扩建工程——东三、西三指廊开始有条件试运行。
东三、西三指廊建设是白云机场扩建工程中的一个重要组成部分。白云机场转场后,为适应运输业务量的迅猛增长,及时启动了白云机场扩建工程,开展了联邦快递亚太转运中心、东三西三指廊、中性货站、二号航站楼及第三跑道等7个工程项目的建设和前期准备工作。其中,与广大旅客最为密切,也最受社会关注的,就是东三和西三指廊的建设。
Step 1
到达白云机场外观东三西三
旅客到达白云机场会发现,这只大“鲲鹏”原本向东西伸展的4座登机指廊变成了6座。位于航站楼东南角的指廊叫东一指廊,东北角的为东二指廊,与它们相对应的西面两座分别叫西一、西二指廊。而新增的两“翼”,就是东三和西三指廊。
堪比武汉、厦门机场现有规模
东三、西三指廊以及连接楼工程项目总建筑面积14.8万平方米,设计年旅客吞吐量为1000万人次,相当于武汉、厦门机场2009年旅客吞吐量。连接楼长约360米,指廊长约210米,新增近机位登机口22个(包括一个可停靠A380等F类飞机的专用登机桥),其中东三、西三各有登机桥10座和12座。至此,白云机场远、近机位登机口共107个。
高新科技打造节能环保典范
东三西三指廊主体钢结构采用连续的“V”形三角形桁架,而指廊南北及连接楼陆侧玻璃幕墙采用单索预应力网索结构,令整个玻璃幕墙更加通透明亮,在屋面防水、采光天窗、智能照明等方面广泛应用高新科技,较之一期工程也更加美观耐用。
Step 2
进入航站楼前往东三西三
进入航站楼后,首先迎接你的是办票和行李托运的值机柜台。今年,白云机场将对值机柜台的数量和功能进行调整改造,并通过专设“广长”等空中快线柜台、增设引导员,鼓励无托运行李旅客尽可能使用自助值机设备,提高值机柜台的使用率,减少旅客排队等候的时间。
增加安检通道,通行更快捷
此前,白云机场共有国内旅客安检通道20条,正常情况下已是超负荷运作。经过扩建改造,在春运前夕东西两翼新增国内通道21条,总数达41条。根据规划,后期改造项目还将新增6条国际安检通道。
Step 3
通过安检口进入东三西三
通过A区或B区的安检口,旅客都会面临三个方向的选择,即东一、东二、东三指廊或西一、西二、西三指廊。如果您的登机口是A1-A31或者B101-B131,登记流程和以往一样。如果您的登机口在A32-A45或者B132-B147,那么您将经过东三或西三指廊。大有大的好处,也有大的困惑,容易让旅客产生犹如迷宫的感觉。为了能够让旅客快速、顺利登机,白云机场已经推出一系列“软措施”,解决因“大”而给旅客带来的困扰。
标示指引更清晰
根据白云机场的亚运流程改造计划,白云机场将使用全新的标识体系,其中非电子类标牌从底色、字体、款式到布点都将有全新的改动,电子类标识牌也将会陆续增加。
“登机快线”助你行
为方便旅客需求,机场方面还专门新购入了一批电瓶车,分别在东三、西三指廊路口,并设置了3个电瓶车固定售票点。并通过增设流动巡视岗,便于及时为走错指廊或者登机时间紧张的旅客调派车辆。“登机快线”将由专人代办登机手续,并用电瓶车将旅客送至安检口。
东三西三航班有不同
东三指廊主要停靠由白云机场代理的航班,如国航、海航、深航、金鹿、鲲鹏等航空公司航班;西三指廊主要停放南航以及南航代理的国内航班。
“两舱”休息室将全新亮相
东三指廊两舱休息室分为四个部分,分别为头等舱旅客休息区、公务舱旅客休息区、常旅客休息区以及视听娱乐区,公共部分还设有2个贵宾淋浴室、1个吸烟室,另设有好几个VIP房。
航显、广播更科学
东三西三指廊出发厅内的航班电子显示屏新增了航班延误原因、最近3次登机门的更改信息,旅客还可以轻松地找到代码共享航班的信息。在到达厅,航显还新增了到达出口指示、进港航班备降机场显示等功能。
Step 4
更多人性化设计温馨东三西三
东三西三指廊于2月9日开始试运营,指廊内商业及服务设施还无法向旅客全部开放,其商购亮点有待于在未来陆续展现给广大旅客。
餐饮将实行“价格星级管理”
“价格星级管理”是指对各区域餐厅按不同价格档次进行分类,以星级标示各档次的价格水平,做出明确的价格指引。根据规划,东三西三指廊将效仿天河城、中华广场等著名商圈的餐饮经营模式,在航站楼内打造适合大众消费的美食广场。
商铺规划方便旅客
根据商业规划,旅客不用走回头路就可以买到自己需要的物品。按照定位,航站楼既是航空城,也是购物城,是国际一、二线品牌和国内一线品牌的展示中心和区域购物中心。
吸烟、饮水、上网一应俱全
东三西三指廊设施同其他4个指廊相统一,并对洗手间、吸烟区、饮水间等进行了升级和改造,新设了免费取用的直饮水机、母婴室、婴儿换衣区,无障碍电梯、洗手间、通道一应俱全。东三西三指廊的无线网络覆盖工程尚在加紧施工。
Step 5
抵离机场行程方便顺畅
旅客抵离白云机场或在机场内中转,将享受到更加快捷的行李提取和顺畅的地面交通。
旅客中转更快捷
于1月27日开通的捷运系统,为中转旅客提供了更快捷的服务,旅客下机后,乘坐免费的电瓶车,只需要3至5分钟就可以来往于东西连接楼。
旅客可选择三种方式离开机场
A:乘坐出租车。出机场到达大厅后,在A区和B区通道都设有专门的出租车上客区。可以很方便地截载到出租车。在A区出租车上客点设在9号门区域,在B区出租车上客点设在12号门区域。
B:乘坐快线大巴。有空港快线和机场快线两种选择,可以方便地到达市内及珠三角地区各大城市。
C:自驾车。如果已经在出发前将车辆停放在机场停车场或停车楼,可选择从出发厅经地下通道前往停车场或停车楼取车。如果有车辆接机,请在下机后告知对方自己所在到达区域,提醒按下面流程行驶。
一张机票背后的温暖服务
2009年7月,广州闷热,空气好像已凝固。我拖着身怀六甲的身躯,先生推着大包小包的行李,踏入白云机场出发大厅,想着需要办理登机牌、托运行李、过安检等流程,我的步伐更加沉重了。我们来到机场出发大厅5号门正对面的柜台取票时,工作人员告诉我们,白云机场商旅为购票客户免费提供“商旅引航”服务,包括提供舒适候机厅休息、协助办理登机牌、行李托运、登机指引等等。
“买张机票还能享受这么多服务?”正当我半信半疑时,柜台的工作人员热情地接过我们手中的行李,引领我们进了一个安静舒适的休息厅。刚坐上柔软的沙发,工作人员便送来了两杯温开水,“先生、女士您好!感谢您订购我们机票,现在请出示您的身份证,我们尽快协助您办理登机牌;现在登机时间有点紧了。”工作人员轻声嘱咐我后,便引领我先生去办理登机牌和托运行李了。
从候机楼取票柜台到这里,我一路听到许多崭新的服务信息,看到的都是工作人员热情的笑脸,以至于连声谢谢都不知道回应了。
候机楼里的烦嚣已经逐渐远离,我看到茶几上一本精美的“服务指南”,里面详细地介绍了在白云机场商旅的机票预订方式,包括24小时全国统一预订电话;省心贴心的售后服务包括灵活选择送票方式、上门刷卡收款、机场商旅引航等等;以及白云机场商旅为客户提供的全程商旅服务项目,如酒店预订、旅游度假、代办签证、贵宾服务、贵宾接机送机……
“还好有他们工作人员带领,”先生终于回来了,兴奋地坐下。一杯茶水随即送到了先生的面前,我赶紧将刚才阅读的小册子放进了随身背的包包。先生如释重负地舒了口气:“我们的行李超重了,多亏刚才那个小伙子带我去打包,要不然这么大的机场,还真是难弄了。”
“打扰了!先生、女士,您的航班可以登机了。”休息厅的工作人员过来轻声提醒我俩,“您到达目的地的气温是21到29摄氏度,多云有阵雨,请两位注意天气变化啦!最后祝二位旅途愉快,一路平安!”说完微微向我们鞠了一躬。“谢谢!”这次,我和先生终于异口同声地说出了盘旋在心中已久的感受。
我脑海里忽然闪现了册子扉页所写的:“时间是相对的,心情是相对的,享受是绝对的!”,相信这是所有享受过白云机场商旅机票服务客户的心得吧, 我想自己下次还会选择白云机场商旅服务!
旅客:张云
2月9日,备受社会各界瞩目的白云机场一期扩建工程——东三、西三指廊开始有条件试运行。
东三、西三指廊建设是白云机场扩建工程中的一个重要组成部分。白云机场转场后,为适应运输业务量的迅猛增长,及时启动了白云机场扩建工程,开展了联邦快递亚太转运中心、东三西三指廊、中性货站、二号航站楼及第三跑道等7个工程项目的建设和前期准备工作。其中,与广大旅客最为密切,也最受社会关注的,就是东三和西三指廊的建设。
Step 1
到达白云机场外观东三西三
旅客到达白云机场会发现,这只大“鲲鹏”原本向东西伸展的4座登机指廊变成了6座。位于航站楼东南角的指廊叫东一指廊,东北角的为东二指廊,与它们相对应的西面两座分别叫西一、西二指廊。而新增的两“翼”,就是东三和西三指廊。
堪比武汉、厦门机场现有规模
东三、西三指廊以及连接楼工程项目总建筑面积14.8万平方米,设计年旅客吞吐量为1000万人次,相当于武汉、厦门机场2009年旅客吞吐量。连接楼长约360米,指廊长约210米,新增近机位登机口22个(包括一个可停靠A380等F类飞机的专用登机桥),其中东三、西三各有登机桥10座和12座。至此,白云机场远、近机位登机口共107个。
高新科技打造节能环保典范
东三西三指廊主体钢结构采用连续的“V”形三角形桁架,而指廊南北及连接楼陆侧玻璃幕墙采用单索预应力网索结构,令整个玻璃幕墙更加通透明亮,在屋面防水、采光天窗、智能照明等方面广泛应用高新科技,较之一期工程也更加美观耐用。
Step 2
进入航站楼前往东三西三
进入航站楼后,首先迎接你的是办票和行李托运的值机柜台。今年,白云机场将对值机柜台的数量和功能进行调整改造,并通过专设“广长”等空中快线柜台、增设引导员,鼓励无托运行李旅客尽可能使用自助值机设备,提高值机柜台的使用率,减少旅客排队等候的时间。
增加安检通道,通行更快捷
此前,白云机场共有国内旅客安检通道20条,正常情况下已是超负荷运作。经过扩建改造,在春运前夕东西两翼新增国内通道21条,总数达41条。根据规划,后期改造项目还将新增6条国际安检通道。
Step 3
通过安检口进入东三西三
通过A区或B区的安检口,旅客都会面临三个方向的选择,即东一、东二、东三指廊或西一、西二、西三指廊。如果您的登机口是A1-A31或者B101-B131,登记流程和以往一样。如果您的登机口在A32-A45或者B132-B147,那么您将经过东三或西三指廊。大有大的好处,也有大的困惑,容易让旅客产生犹如迷宫的感觉。为了能够让旅客快速、顺利登机,白云机场已经推出一系列“软措施”,解决因“大”而给旅客带来的困扰。
标示指引更清晰
根据白云机场的亚运流程改造计划,白云机场将使用全新的标识体系,其中非电子类标牌从底色、字体、款式到布点都将有全新的改动,电子类标识牌也将会陆续增加。
“登机快线”助你行
为方便旅客需求,机场方面还专门新购入了一批电瓶车,分别在东三、西三指廊路口,并设置了3个电瓶车固定售票点。并通过增设流动巡视岗,便于及时为走错指廊或者登机时间紧张的旅客调派车辆。“登机快线”将由专人代办登机手续,并用电瓶车将旅客送至安检口。
东三西三航班有不同
东三指廊主要停靠由白云机场代理的航班,如国航、海航、深航、金鹿、鲲鹏等航空公司航班;西三指廊主要停放南航以及南航代理的国内航班。
“两舱”休息室将全新亮相
东三指廊两舱休息室分为四个部分,分别为头等舱旅客休息区、公务舱旅客休息区、常旅客休息区以及视听娱乐区,公共部分还设有2个贵宾淋浴室、1个吸烟室,另设有好几个VIP房。
航显、广播更科学
东三西三指廊出发厅内的航班电子显示屏新增了航班延误原因、最近3次登机门的更改信息,旅客还可以轻松地找到代码共享航班的信息。在到达厅,航显还新增了到达出口指示、进港航班备降机场显示等功能。
Step 4
更多人性化设计温馨东三西三
东三西三指廊于2月9日开始试运营,指廊内商业及服务设施还无法向旅客全部开放,其商购亮点有待于在未来陆续展现给广大旅客。
餐饮将实行“价格星级管理”
“价格星级管理”是指对各区域餐厅按不同价格档次进行分类,以星级标示各档次的价格水平,做出明确的价格指引。根据规划,东三西三指廊将效仿天河城、中华广场等著名商圈的餐饮经营模式,在航站楼内打造适合大众消费的美食广场。
商铺规划方便旅客
根据商业规划,旅客不用走回头路就可以买到自己需要的物品。按照定位,航站楼既是航空城,也是购物城,是国际一、二线品牌和国内一线品牌的展示中心和区域购物中心。
吸烟、饮水、上网一应俱全
东三西三指廊设施同其他4个指廊相统一,并对洗手间、吸烟区、饮水间等进行了升级和改造,新设了免费取用的直饮水机、母婴室、婴儿换衣区,无障碍电梯、洗手间、通道一应俱全。东三西三指廊的无线网络覆盖工程尚在加紧施工。
Step 5
抵离机场行程方便顺畅
旅客抵离白云机场或在机场内中转,将享受到更加快捷的行李提取和顺畅的地面交通。
旅客中转更快捷
于1月27日开通的捷运系统,为中转旅客提供了更快捷的服务,旅客下机后,乘坐免费的电瓶车,只需要3至5分钟就可以来往于东西连接楼。
旅客可选择三种方式离开机场
A:乘坐出租车。出机场到达大厅后,在A区和B区通道都设有专门的出租车上客区。可以很方便地截载到出租车。在A区出租车上客点设在9号门区域,在B区出租车上客点设在12号门区域。
B:乘坐快线大巴。有空港快线和机场快线两种选择,可以方便地到达市内及珠三角地区各大城市。
C:自驾车。如果已经在出发前将车辆停放在机场停车场或停车楼,可选择从出发厅经地下通道前往停车场或停车楼取车。如果有车辆接机,请在下机后告知对方自己所在到达区域,提醒按下面流程行驶。
一张机票背后的温暖服务
2009年7月,广州闷热,空气好像已凝固。我拖着身怀六甲的身躯,先生推着大包小包的行李,踏入白云机场出发大厅,想着需要办理登机牌、托运行李、过安检等流程,我的步伐更加沉重了。我们来到机场出发大厅5号门正对面的柜台取票时,工作人员告诉我们,白云机场商旅为购票客户免费提供“商旅引航”服务,包括提供舒适候机厅休息、协助办理登机牌、行李托运、登机指引等等。
“买张机票还能享受这么多服务?”正当我半信半疑时,柜台的工作人员热情地接过我们手中的行李,引领我们进了一个安静舒适的休息厅。刚坐上柔软的沙发,工作人员便送来了两杯温开水,“先生、女士您好!感谢您订购我们机票,现在请出示您的身份证,我们尽快协助您办理登机牌;现在登机时间有点紧了。”工作人员轻声嘱咐我后,便引领我先生去办理登机牌和托运行李了。
从候机楼取票柜台到这里,我一路听到许多崭新的服务信息,看到的都是工作人员热情的笑脸,以至于连声谢谢都不知道回应了。
候机楼里的烦嚣已经逐渐远离,我看到茶几上一本精美的“服务指南”,里面详细地介绍了在白云机场商旅的机票预订方式,包括24小时全国统一预订电话;省心贴心的售后服务包括灵活选择送票方式、上门刷卡收款、机场商旅引航等等;以及白云机场商旅为客户提供的全程商旅服务项目,如酒店预订、旅游度假、代办签证、贵宾服务、贵宾接机送机……
“还好有他们工作人员带领,”先生终于回来了,兴奋地坐下。一杯茶水随即送到了先生的面前,我赶紧将刚才阅读的小册子放进了随身背的包包。先生如释重负地舒了口气:“我们的行李超重了,多亏刚才那个小伙子带我去打包,要不然这么大的机场,还真是难弄了。”
“打扰了!先生、女士,您的航班可以登机了。”休息厅的工作人员过来轻声提醒我俩,“您到达目的地的气温是21到29摄氏度,多云有阵雨,请两位注意天气变化啦!最后祝二位旅途愉快,一路平安!”说完微微向我们鞠了一躬。“谢谢!”这次,我和先生终于异口同声地说出了盘旋在心中已久的感受。
我脑海里忽然闪现了册子扉页所写的:“时间是相对的,心情是相对的,享受是绝对的!”,相信这是所有享受过白云机场商旅机票服务客户的心得吧, 我想自己下次还会选择白云机场商旅服务!
旅客:张云