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传统商业银行要完成从数量规模型向质量价值型经营模式的战略转变，要点之一是实施以客户为中心的经营管理战略，其实质是以客户生命价值为核心确定银行客户细分、产品定价、促销活动、渠道服务、考核激励、风险控制等整套管理机制。本文从关系营销理论中客户关系类型细分研究领域出发，以合同关系类型作用于非合同交易的购买速率、流失速率等客户生命价值关键因子的新视角，灵活运用贝叶斯统计方法和蒙特卡洛模拟算法进行实证分析，证明了银行与零售客户存在的合同关系改变零售客户生命价值的显著作用。本文的研究结论不仅丰富了关系营销理论的内涵．