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日前在上海召开的2006年重点行业国产数控机床应用座谈会上，沈阳机床集团宣布从2006年3月1日起启动“B计划”，即对国家重点行业客户销售的沈阳机床集团全部产品实现“客户零投诉”。这是继去年8月，沈阳机床集团对240户企业提供的78台数控机床实施了代号为“A计划”的召回行动后的又一次大胆尝试，以更为积极的措施实现客户服务理念的新突破。