【摘 要】
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目的：调查住院患者的满意度,对存在问题进行原因分析,提出整改措施,不断提高医疗护理服务质量。方法：采用笔者所在医院自制的＂住院或者满意度调查表＂对2016年6-12月的1386例住院
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目的：调查住院患者的满意度,对存在问题进行原因分析,提出整改措施,不断提高医疗护理服务质量。方法：采用笔者所在医院自制的＂住院或者满意度调查表＂对2016年6-12月的1386例住院患者在住院期间或出院时进行满意度问卷调查。结果：患者对当班护士主动介绍住院环境及注意事项满意度最高,得分为（4.911±0.162）分,得分最低是膳食服务、卫生间的清洁程度,为（4.326±0.569）分。女性患者满意度普遍较男性低,年龄越大,满意度越低,文化程度越高,满意度越低,比较差异均有统计学意义（P
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