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摘要：随着我国社会经济建设的进步与发展，电能能源在人们生产生活中的应用也越来越广泛，这就给用电企业监管工作的开展带来了压力。用电监察工作是供电管理的一项重要内容之一，监督稽查工作开展的如何，直接影响着供用电管理工作水平与工作效率。基于此，文章主要对用电监察管理问题进行了分析，并提出了相应的管理措施。
关键词：电力企业；用电监察；问题；管理措施
引言
现如今，在经济快速发展的背景下，电力能源成为社会发展的主要动力能源，人们对电力能源的需求也越来越大，一些电力企业为了满足社会发展所需的电力能源，都加大了供电力度，同时，也给企业的供电管理工作开展提出了要求。为了做好用电监察管理工作，保证文明用电，企业应深入研究用电监察存在的问题，并制定相应的管理措施，保证用电监察管理工作效率。
1加强用电监察管理的重要性
随着对电力能源需求的不断增加，做好用电监察管理工作，能够保证电力能源的有效使用，从而避免电力灾害的发生，为人们的安全用电提供基础保障。而且能源使用不当会给人们的工作生活带来巨大的灾难。为了避免各种电力灾害的发生，加强用电监察管理至关重要。
第一，做好用电监察工作，能够保障电力系统的安全运转。在社会用电过程中，电力安全一直是公众关心的问题，做好用电监察管理工作，能够及时发现供电线路中存在的异常情况，能够预防电力灾害事故的发生，保证了社会与工作的财产安全。
第二，加强用电监察管理工作，有利于提升电力企业的售后服务水平。当前，在电力企业在经营管理过程中，售后服务水平是影响其营销工作的重要因素。只有不断提升电力企业的售后服务水平，才能提高企业的服务层次，在用户中建立良好的口碑与信誉，吸引更多的人来购电。同时，在用电监察过程中，可以依据监察结果及时了解区域内用户的用电情况，及时发现用户用电存在的问题，保障用户的用电权益。
第三，加强用电监察管理工作力度，能够不断优化电力企业的检查制度，保证其制度的标准化水平。随着社会用电量的不断增加，做好用电监察工作，能够有效防范非法接电、窃电现象，及时制止这些非法行为的产生，从而保证用户用电的安全性，降低企业的经济损失。
2当前用电监察管理现状及优化措施
当前，我国电力企业的用电监察工作还存在一些问题，使得监察效果不佳，影响用户的用电安全。下面我们就来简单对其管理现状及优化措施进行分析，希望能够为用电监察管理工作的高效开展奠定坚实的基础。
2.1当前用电监察管理现状
现如今，随着我国供电力度的不断增加，电力线路运输压力也日益增大，开展用电监察工作能够有效避免供电安全事故的发生，对提高电力企业的服务水平有着重要意义。但是，在实际的用电监察管理过程中，其还存在以下几个问题：
第一，缺乏专业的用电监察人员。电力能源较大的危害性，威慑了部分人的心理，导致人们对电力工作产生了恐惧心理，导致用电检查管理人员这个职能人员的缺少。同时，当前我国电力企业的人员结构不合理，缺乏专业的用电监察人才，也是影响监察結果准确性的一大因素。
第二，电力企业与电力用户之间的矛盾明显。电力监察人员在为用电用户进行检查时，对用电用户提出的建议或者是忠告没有被用户所认可、采纳；相反用电用户一直以自身的利益为中心、不听劝阻，忽略了用电安全问题，甚至根本不配合安全检查，不按照相关法规办事，导致二者之间的矛盾升级。
第三，用电监察技术不先进。在互联网技术及信息化技术的影响下，我国电网逐渐朝着智能化的方向发展。很多电力企业都加大了自动化的建设力度，这就给用电监察工作的开展提出了挑战。由于用电检查技术不先进，在用电监察过程中，容易破坏原有的线路，引发变电设备故障等问题。
2.2用电监察管理的优化措施
第一，建立健全完善的电力市场规章制度，严格执行国家的《用电检查管理办法》，严格以国家有关电力供应与使用的方针、政策、行业标准为准则。同时，电力监管企业要制定属于自身的监管制度和政策，用电检查工作必须以事实为依据，以法律为准绳，做到以身作则，保障正常供电秩序和公共安全，保护国家、企业以及居民个人的财产不受损失。
第二，配备专业的用电检查人员和检查设备。对作业电工进行定期定时培训与考核，培养高水平、高素质的用电检查人员；对用电检查人员进行法律知识培训，要求用电检查人员要严格熟悉国家相关法规制度，做到遵纪守法、依法检查、廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
第三，提高检查设备的硬件水平，提升用电监察管理的速度与准确度。科技的进步与发展带动着电力企业的发展，陈旧的设备在一定程度上会存在不稳定性、危险性和不可靠性，电力企业要充分运用整合现代科学技术，通过电力设施的不断改进，形成智能电网模式，利用先进的技术为电力用户进行服务，从而提高检查的速度与准确性，提升安全度。
第四，做好违规用电、窃电行为的检查。在用电监察过程中，相关人员一旦现场检查确认有危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的，应当予以终止供电，制止其侵害，并按照国家规定进行处罚。对于顽固不配合的用户，应报请电力管理部门依法给予行政处罚；情节严重、违反治安管理处罚规定的，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第五，普及用电知识，向用电用户发送安全用电宣传手册，组织安全用电学习课堂，张贴用电安全海报，树立安全警示标牌，开展安全用电知识宣传活动等等。通过各种方法向用电用户详细讲解日常安全用电的使用方法，把安全用电知识带进社区、企业、以及广大农村，让用户进一步了解和掌握科学用电，提醒用户安全不当用电的危害，增强广大居民安全用电和自我保护的意识，做到时刻以客户安全为核心，以节约用电为根本。
第六，制定好定期定时检查计划，对用户的安全用电、节约用电、计划用电状况进行监督检查；对供用电方案进行不断改善和完善，对电网结构和用电用户进行分析。监察人员还应实行组织实施、分组管理的原则，针对不同季节、不同时间、不同地区、不同规模的用电用户及设备进行仔细检查，提升用电监察管理的力度和有效性，做到不留遗患、防患于未然。
第七，用电检查人员应认真履行用电检查职责。依法维护维护供、用电的正常秩。在对用电用户执行用电检查任务时，应随身携带《用电检查证》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查，用电监察人员在执行用电检查任务时，要遵守用电用户的保密规定，做到不宣扬，不外泄；同时，企业还应不断提高用电检查人员自身的素质，在特定任务外的工作也应按时按标准的完成；针对用电用户的现场询问、要求以及售后服务，都要耐心、认真、详细地给予解答，做到微笑工作，礼貌待人。
结束语
总而言之，用电监察工作作为电力企业管理的重要工作内容，其管理水平直接影响电力企业服务水平。因此，电力企业应注重用电监察工作的开展，严格要求用电监察管理工作人员，将工作方针、国家法规落实到实处，加大执法力度，实现企业与用户的共同协调发展。
参考文献：
[1]杜健，王玉玲.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].电子制作，2015（7）.
[2]李化良，徐瑾.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].环球市场，2017（3）：80-80.
[3]吴超，刘丽媛.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].工程技术：文摘版，2016（10）：00055-00055.
[4]王利波.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].商品与质量，2016（30）.
关键词：电力企业；用电监察；问题；管理措施
引言
现如今，在经济快速发展的背景下，电力能源成为社会发展的主要动力能源，人们对电力能源的需求也越来越大，一些电力企业为了满足社会发展所需的电力能源，都加大了供电力度，同时，也给企业的供电管理工作开展提出了要求。为了做好用电监察管理工作，保证文明用电，企业应深入研究用电监察存在的问题，并制定相应的管理措施，保证用电监察管理工作效率。
1加强用电监察管理的重要性
随着对电力能源需求的不断增加，做好用电监察管理工作，能够保证电力能源的有效使用，从而避免电力灾害的发生，为人们的安全用电提供基础保障。而且能源使用不当会给人们的工作生活带来巨大的灾难。为了避免各种电力灾害的发生，加强用电监察管理至关重要。
第一，做好用电监察工作，能够保障电力系统的安全运转。在社会用电过程中，电力安全一直是公众关心的问题，做好用电监察管理工作，能够及时发现供电线路中存在的异常情况，能够预防电力灾害事故的发生，保证了社会与工作的财产安全。
第二，加强用电监察管理工作，有利于提升电力企业的售后服务水平。当前，在电力企业在经营管理过程中，售后服务水平是影响其营销工作的重要因素。只有不断提升电力企业的售后服务水平，才能提高企业的服务层次，在用户中建立良好的口碑与信誉，吸引更多的人来购电。同时，在用电监察过程中，可以依据监察结果及时了解区域内用户的用电情况，及时发现用户用电存在的问题，保障用户的用电权益。
第三，加强用电监察管理工作力度，能够不断优化电力企业的检查制度，保证其制度的标准化水平。随着社会用电量的不断增加，做好用电监察工作，能够有效防范非法接电、窃电现象，及时制止这些非法行为的产生，从而保证用户用电的安全性，降低企业的经济损失。
2当前用电监察管理现状及优化措施
当前，我国电力企业的用电监察工作还存在一些问题，使得监察效果不佳，影响用户的用电安全。下面我们就来简单对其管理现状及优化措施进行分析，希望能够为用电监察管理工作的高效开展奠定坚实的基础。
2.1当前用电监察管理现状
现如今，随着我国供电力度的不断增加，电力线路运输压力也日益增大，开展用电监察工作能够有效避免供电安全事故的发生，对提高电力企业的服务水平有着重要意义。但是，在实际的用电监察管理过程中，其还存在以下几个问题：
第一，缺乏专业的用电监察人员。电力能源较大的危害性，威慑了部分人的心理，导致人们对电力工作产生了恐惧心理，导致用电检查管理人员这个职能人员的缺少。同时，当前我国电力企业的人员结构不合理，缺乏专业的用电监察人才，也是影响监察結果准确性的一大因素。
第二，电力企业与电力用户之间的矛盾明显。电力监察人员在为用电用户进行检查时，对用电用户提出的建议或者是忠告没有被用户所认可、采纳；相反用电用户一直以自身的利益为中心、不听劝阻，忽略了用电安全问题，甚至根本不配合安全检查，不按照相关法规办事，导致二者之间的矛盾升级。
第三，用电监察技术不先进。在互联网技术及信息化技术的影响下，我国电网逐渐朝着智能化的方向发展。很多电力企业都加大了自动化的建设力度，这就给用电监察工作的开展提出了挑战。由于用电检查技术不先进，在用电监察过程中，容易破坏原有的线路，引发变电设备故障等问题。
2.2用电监察管理的优化措施
第一，建立健全完善的电力市场规章制度，严格执行国家的《用电检查管理办法》，严格以国家有关电力供应与使用的方针、政策、行业标准为准则。同时，电力监管企业要制定属于自身的监管制度和政策，用电检查工作必须以事实为依据，以法律为准绳，做到以身作则，保障正常供电秩序和公共安全，保护国家、企业以及居民个人的财产不受损失。
第二，配备专业的用电检查人员和检查设备。对作业电工进行定期定时培训与考核，培养高水平、高素质的用电检查人员；对用电检查人员进行法律知识培训，要求用电检查人员要严格熟悉国家相关法规制度，做到遵纪守法、依法检查、廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。
第三，提高检查设备的硬件水平，提升用电监察管理的速度与准确度。科技的进步与发展带动着电力企业的发展，陈旧的设备在一定程度上会存在不稳定性、危险性和不可靠性，电力企业要充分运用整合现代科学技术，通过电力设施的不断改进，形成智能电网模式，利用先进的技术为电力用户进行服务，从而提高检查的速度与准确性，提升安全度。
第四，做好违规用电、窃电行为的检查。在用电监察过程中，相关人员一旦现场检查确认有危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为的，应当予以终止供电，制止其侵害，并按照国家规定进行处罚。对于顽固不配合的用户，应报请电力管理部门依法给予行政处罚；情节严重、违反治安管理处罚规定的，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第五，普及用电知识，向用电用户发送安全用电宣传手册，组织安全用电学习课堂，张贴用电安全海报，树立安全警示标牌，开展安全用电知识宣传活动等等。通过各种方法向用电用户详细讲解日常安全用电的使用方法，把安全用电知识带进社区、企业、以及广大农村，让用户进一步了解和掌握科学用电，提醒用户安全不当用电的危害，增强广大居民安全用电和自我保护的意识，做到时刻以客户安全为核心，以节约用电为根本。
第六，制定好定期定时检查计划，对用户的安全用电、节约用电、计划用电状况进行监督检查；对供用电方案进行不断改善和完善，对电网结构和用电用户进行分析。监察人员还应实行组织实施、分组管理的原则，针对不同季节、不同时间、不同地区、不同规模的用电用户及设备进行仔细检查，提升用电监察管理的力度和有效性，做到不留遗患、防患于未然。
第七，用电检查人员应认真履行用电检查职责。依法维护维护供、用电的正常秩。在对用电用户执行用电检查任务时，应随身携带《用电检查证》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查，用电监察人员在执行用电检查任务时，要遵守用电用户的保密规定，做到不宣扬，不外泄；同时，企业还应不断提高用电检查人员自身的素质，在特定任务外的工作也应按时按标准的完成；针对用电用户的现场询问、要求以及售后服务，都要耐心、认真、详细地给予解答，做到微笑工作，礼貌待人。
结束语
总而言之，用电监察工作作为电力企业管理的重要工作内容，其管理水平直接影响电力企业服务水平。因此，电力企业应注重用电监察工作的开展，严格要求用电监察管理工作人员，将工作方针、国家法规落实到实处，加大执法力度，实现企业与用户的共同协调发展。
参考文献：
[1]杜健，王玉玲.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].电子制作，2015（7）.
[2]李化良，徐瑾.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].环球市场，2017（3）：80-80.
[3]吴超，刘丽媛.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].工程技术：文摘版，2016（10）：00055-00055.
[4]王利波.有关加强用电监察管理措施的讨论[J].商品与质量，2016（30）.