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针对学校图书馆工作的职能和工作要求，提出将广泛应用于企业经营中的顾客满意战略导入到图书馆借阅工作中，对顾客满意战略作了介绍，并就如何开展图书馆优质服务、实施顾客满意战略、追求人性化的服务方式，以及实施过程中应注意的问题进行了阐述。
顾客满意战略理念在图书馆借阅工作中的应用
【摘 要】
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针对学校图书馆工作的职能和工作要求，提出将广泛应用于企业经营中的顾客满意战略导入到图书馆借阅工作中，对顾客满意战略作了介绍，并就如何开展图书馆优质服务、实施顾客满意战
【机 构】
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镇江技师学院
【出 处】
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常州信息职业技术学院学报
【发表日期】
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2007年3期
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